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Internet 第一页，共十八页。 网络营销的五大层次 企业上网宣传 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网上营销集成 第二页，共十八页。 市场调研 一个策划完美的营销方案必须建立在对市场细致周密的调研基础上 现在，因特网为企业的 调研提供了一个强有力的工具 网上市场调研 利用Internet技术 调研市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企业细分市场提供依据 它是企业开展网络营销的重要内容 第三页，共十八页。 网上市场调研的优势 网络信息的及时性和共享性 －Internet使网上调研超越了时空的限制 网络调研的便捷和低成本耗费 －只要有一台计算机、一个调制解调器、一根电话线就可以在网上进行调研了 网络调研结果的客观性 －网上市场调研的结果基本上是客观、真实的，反映了消费者的消费心态和市场发展的趋向 第四页，共十八页。 网上市场调研的目的 识别公司站点的访问者 客户/员工满意度调查 新产品测试 网站价值评价 调查产品或企业的知名度 为调整营销策略搜集信息 …… 第五页，共十八页。 网上市场调研的对象 公司产品的消费者 － 它与公司利益最直接相关 公司的竞争者 － 通过对竞争者的分析，可以准确把握本企业的优势和劣势 公司合作者和行业内的中立者 － 这些信息可能是极有价值的 在网上进行市场调研时，