《邮轮概论》教学课件—07邮轮旅游产品.pptVIP

六、邮轮产品的价格 1.邮轮产品价格概述： 邮轮费用一般包括行程中在邮轮上的住宿费用、指定餐厅膳食费用、指定船上设施和娱乐活动费用、邮轮港务费、邮轮税收。团队游产品除了包含以上费用外还会包括岸上游团队签证费用、领队服务费等。邮轮费用一般不包括邮轮上的服务小费、付费餐厅的膳食费用、付费活动参加费用、酒精饮料购买费用等。 六、邮轮产品的价格 2.邮轮价格的形成： 价格是邮轮公司市场竞争的有效手段。邮轮公司运用价格手段，通过价格的提高、保持或降低，以及对竞争者定价或变价的灵活反应等，来与竞争者争夺市场份额。邮轮产品的市场价格是价值规律、供求规律和竞争规律共同作用的结果。 感谢聆听 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 邮轮概论 01 第七章 邮轮旅游产品 1 一、邮轮旅游产品构成 二、邮轮旅游产品的层次 2 目录 CONTENTS 3 4 三、邮轮旅游产品的类型 四、邮轮旅游产品的特征 5 五、邮轮旅游流程 6 六、邮轮产品的价格 1 一、邮轮旅游产品构成 一、邮轮旅游产品构成 （一）邮轮旅游产品的内涵 邮轮被誉为“漂浮在海面上的移动旅游目的地”，其本身就是一种旅游资源，可供游客观赏、审美、休闲、娱乐等。其主要活动的开展以船上为主，岸上游是其靠岸时开展的一些旅游活动。邮轮旅游是一种以多样型豪华邮轮为旅游活动载体，提供餐饮、娱乐、休闲、度假、住宿、购物、运动健身等一体化服务的海上旅游目的地与岸上目的地相结合的复合型海洋旅游方式。 一、邮轮旅游产品构成 （二）邮轮产品的构成 1.邮轮航线：邮轮航线是邮轮旅游的行程路线，决定着游客可以选择的邮轮、可以达到的港口以及旅游的时间。 一、邮轮旅游产品构成 （二）邮轮产品的构成 2.船上产品： 邮轮本身作为海上旅游目的地可以为游客提供完善的服务，包括住宿、餐饮、休闲娱乐等，在具体操作层面，各邮轮公司要根据市场定位，调整特色和经营重点。 3.岸上旅游产品： 与邮轮本身提供的船上产品相对应的，是与其具有互补效应的岸上旅游产品。岸上休闲观光是本土邮轮旅游产品的重要组成部分，也会影响到邮轮游客在整个旅程的整体体验感知。 2 二、邮轮旅游产品的层次 二、邮轮旅游产品的层次 产品整体概念要求邮轮产品营销人员在规划邮轮旅游产品时，要考虑到能提供给游客的五个层次。 1.核心产品：核心产品是指游客真正购买的基本服务或利益。 2.形式产品：形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对需求的特定满足形式。 3.期望产品：期望产品即购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。 4.延伸产品：延伸产品是指游客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。 5.潜在产品：潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。 3 三、邮轮旅游产品的类型 1.观光旅游产品： 观光旅游产品是指以满足游客乘坐邮轮观赏海洋、江河、湖泊及其沿岸自然风光、城乡风光、民族风情、名胜古迹、建设成就等为主要目的的旅游产品。 2.休闲度假旅游产品： 休闲度假旅游产品是指游客利用假期乘坐邮轮休闲和娱乐消遣的旅游产品。 3.文化旅游产品： 文化旅游产品是指满足游客了解邮轮航行区域及其腹地文化需求的邮轮旅游产品。 4.会议旅游产品：会议旅游产品是指人们利用邮轮举行各种会议而购买邮轮旅游产品和服务的综合消费。 三、邮轮旅游产品的类型 4 四、邮轮旅游产品的特征 1.休闲娱乐性：邮轮是时下最受市场欢迎的轻松度假休闲方式之一，一般都有非常丰富的娱乐活动，包含影剧院、卡拉0K厅、酒吧、商店、游泳池、餐厅、篮球场、阅览室等。 2.文化体验性：邮轮具有高度的文化体验性。邮轮旅游是高度国际化、全球化的新兴旅游产品，不同区域的邮轮反映出不同区域的文化特征，可以有效地促进不同区域文化的传播。 3.外交属性：当今，在世界舞台上中国游客不断展现中国风采，向世界持续传递中国声音，为世界带去中国微笑。旅游从外交边缘走向外交前沿，成为国家外交不可或缺的重要组成部分，成为塑造和传播国家形象、增进国际认同的重要途径，成为践行合作共赢的外交理念的重要方面。 四、邮轮旅游产品的特征 5 五、邮轮旅游流程 1.护照办理： 护照是一个国家的公民出入本国国境和到国外旅行或居留时，由本国发给的一种证明该公民国籍和身份的合法证件。 2.签证办理： 拿到护照后就可以办理签证，签证是一国政府机关依照本国法律规定为申请入出或通过本国的外国人颁发的一种许可证明。 五、邮轮旅游流程 3.订购船票： 目前邮轮供给数量较大，游客可以选择的空间也较大，所以游客要根据价格、航期、航线、船型等方面对邮轮进行选择。 4.港口登船： （1）实行邮轮船票前登船方式 （2）实行邮轮船票后登船方式 （3）登船注意