消费者的态度概论.pptVIP

（一）信息源 可 信 性 专长性：专家、权威更有可信度。 可靠性：劝说者是否公正和客观。 喜 爱 性 可信性的持续性。（信息源影响是短期的） 吸引力； 相似性：相似性越多，劝说信息越易被接受。 第八十三页，共一百零七页。 态度信息与原有态度的差异度 恐怖唤起 单面论述或双面论述 新颖与重复 （二）沟通（传播特征） 第八十四页，共一百零七页。 1、态度信息与原有态度的差异度： 差异改变量将随着差异度的加大而增多，呈正相关。差异度超过中等差异之后，态度的改变越来越困难，随之也会减少。 第八十五页，共一百零七页。 2、恐惧唤起——展现购买的利益或不购买的危害，描述某些使人不安、担心、恐惧的事件或发生这些事件的可能性，以引起诉求对象对广告信息的特别关注。在社会营销中，恐惧诉求运用较多。比如某些组织和团体格力人们通过戒烟、安全驾驶等来转向更为健康的生活方式。 第八十六页，共一百零七页。 某席梦思床垫曾在报纸上刊登一只全身长满黑毛的大昆虫，并在画面旁写道：“此乃一只温带臭虫。它吸血，最喜欢席梦思里暖融融的温馨。也许您今天夜里就跟它相伴而眠。”广告接着介绍该公司生产的新型席梦思，是用一种让温带臭虫讨厌的材料制成的。 恐惧唤起 第八十七页，共一百零七页。 3、一面论证还是双面论述主要依据下列条件： ①接受者的已有态度 一般