现代西方管理理论流派概述.pptVIP

理论产生背景分析 东欧苏联解体,冷战转向合作 地缘政治转向地缘经济 经济全球化和国际化加快 信息技术革命带来的新经济 第三十页，共八十三页。 一、六西格玛管理 产生背景 美国企业面对日本产业的巨大竞争力压力，摩托罗拉公司从１９８０年开始其“质量振兴计划”。 第三十一页，共八十三页。 一、六西格玛管理 六西格玛管理的测量指标 “只有能够衡量，才可以实施改进” 公式： 　百万机会缺陷数（ＤＰＭＯ）＝单位缺陷数（ＤＰＵ）／ 百万个出错机会 第三十二页，共八十三页。 一、六西格玛管理 实现六西格玛管理的目标方法 １、明确你所能提供的产品或服务是什么？ ２、明确你的顾客是谁，他们的需要是什么？ ３、为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么 ４、明确你的过程 ５、纠正过程中的错误，杜绝无用功 ６、针对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行 第三十三页，共八十三页。 一、六西格玛管理 成功实施六西格玛管理的关键 １、高层管理者的承诺 ２、与公司当前的工作重点、战略以及绩效测评体系进行整合 ３、过程思维 ４、确保收益 ５、多层次的、深入现场的领导 ６、培训 ７、不断强化和奖励 第三十四页，共八十三页。 一、六西格玛管理 西格玛的6个主题 真正关注顾客、数据和实施驱动管理、针对流程采取相应措施、预防性的管理、无边界的管理、