信用管理绩效评价管理.pptVIP

项目十信用管理绩效评价 第一页，共三十九页。 能力目标和知识目标 能力目标： 能够评价信用管理部门的工作绩效，能够调整信用管理政策 知识目标： 掌握信用管理绩效评价的基本概念，信用管理部门绩效评价的三种方法和指标，掌握信用管理政策的调整方法 第二页，共三十九页。 案例一 一家大型纸制品制造企业解雇了一个在企业信用部门工作了20年的信用经理。原因是，虽然该信用经理被解雇的前一年，其财务账上只有15700元坏账，是历史以来最低值，但同期业务量和总利润额也大幅下降了，有大量业务流失到别的企业，公司董事会认为该经理的管理是失败的 从某种意义上说，信用经理就像站在一块翘班上，必须保持翘班相对平衡，翔任意一方倾斜的后果都会掉下板去 第三页，共三十九页。 ABC公司货款回收效率：2000年应收账款占销售额比率为128%。账款平均回收期为305天，大大高于国际同行业平均水平（45-60天）。另外，应收账款总额过大，应收账款账期过长。该公司2001年6月底的拖欠款为10.7亿元，其中仅1年以上的拖欠款即达到4.8亿，占应收账款总额的45%，公司当月资金回笼率仅为66%。应收账款拖欠问题使公司净利润连年以24%的速度下降，更为严重的是现金流严重不足，拖欠银行货款达4亿元。 ABC公司使用了什么指标来衡量其货款回收效率？ 案例二 第四页，共三十九页。 信用管理绩效评价 定义