职业经理人必备的五项修炼.pptVIP

12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 统计的工具 PDCA典型的模式称为： “四个阶段”、“八个步骤”、“七种工具” 四个阶段—PDCA 八个步骤： 分析现状、发现问题（排列图、直方图、控制图）； 分析质量问题中的各种影响因素（因果图）； 分析影响质量问题的主要原因（排列图、相关图）； 针对主要原因，采取解决的措施（5W 1H） 第三十一页，共四十八页。 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 回答“5W 1H ” WHY—为什么要制定这个措施？ WHAT—到达什么目标？ WHERE—在何处执行？ WHO—有谁负责完成？ WHEN—什么时间完成？ HOW—怎么执行？ 第三十二页，共四十八页。 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 七种工具 排列图 直方图 控制图 因果图（鱼骨图） 相关图 分层法 统计分析表 第三十三页，共四十八页。 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 第二项修炼—制定决策 英特尔的总裁葛洛夫曾说：“我们并不特别聪明，只不过在激励的竞争中，比对手做出更多正确的决策” 第三十四页，共四十八页。 12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS 职业经理人12项修炼 人力资源