员工礼仪培训资料.pptVIP

体语禁忌 忌抱膀 忌双手插腰 忌小动作太多 忌用食指指指点点 忌唤人时手势不当 忌手指关节啪啪作响 第三十页，共五十六页。 日常交往礼仪 见面礼仪 电话礼仪 语言交际礼仪 第三十一页，共五十六页。 见面礼仪 称呼礼仪 握手礼仪 名片礼仪 第三十二页，共五十六页。 称呼礼仪 职务/职业性称呼： 经理、主任、处长、老师、医生、工程师等 姓名性称呼： 称呼姓名：平辈、熟人之间在其姓氏前加“老”、“大”、“小”等； 直呼其名：同性朋友、熟人之间 对普通人的称呼 以同志、先生、女士、小姐、同学等 第三十三页，共五十六页。 握手礼仪 握手的顺序 握手的力度与时间 握手的形式 握手禁忌 第三十四页，共五十六页。 握手的顺序、力度、时间 顺序：尊者居先原则：上级、社会地位高、长者、女士上、主人为尊者。 同性之间、平辈之间：先伸出手的表现更加礼貌。 握手的力度 握手的时间：3秒左右，以握上一两下为宜 第三十五页，共五十六页。 握手的形式 单手握 手扣手式握手 双握式握手 第三十六页，共五十六页。 握手禁忌 忌不讲先后顺序 忌坐着握手 忌拒绝握手 忌戴手套与人握手 第三十七页，共五十六页。 名片礼仪 名片的递送 名片的接收 第三十八页，共五十六页。 语言交际礼