旅行社组织结构课件.pptVIP

旅行社组织结构;旅行社业务的特点与生产的专业化程度 部门化状况 管理跨度 社会适应度 战略目标 规模和发展阶段 ;旅行社主要组织结构类型;优点：部门专业化程度较高，上下级关系简单明确，有利于贯彻统一指挥的原则。 不足：（1）增加了管理中协调的难度 （2）造成组织内冲突增加 （3）引起高层决策堆积、层级负荷 加重，导致部门间缺少横向调协，对组织 目标的共识有限，且创新能力差。 ; 二、产品型组织结构图; 优点：①职能分工清楚，有利于专业化发展和集中管理； ②各种旅游产品独立成部，对本部产品比较了解可迅速应变，部门内部有关各项功能活动，比较容易协调，部门之间可通过年度盈亏比较进行业绩分析和评价； ③由于各部门相对独立，较能适应企业扩展和多元化的要求。 不足 ：①对于集中于中央的功能服务，如人事、财务、价格等，产品部门不易善加利用，以致这些服务不易得到充分的发挥。 ②各部门之间在工作衔接上容易出错或互相推诿，游旅行社在提供服务的过程中忽视了旅游者对服务的需求流程；此外，还易造成各业务部门之间利益分配不均，组织内部冲突较多。 ;三、一条龙组织结构;旅行社组织结构发展趋势;权威部门预测，未来的旅行社组织可能有以下几个特点。 1．组织将在一种动荡的环境中经营，组织必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都将是柔性的； 2． 组织规模日益扩大，日益复杂化，组织将需要采取主动适应型战;;从国内外旅行社发展的情况分析，大森林型组织结构大体上有以下几种类型： 1．分社制代替总社制 2．分层决策制代替集中决策制 3．以产品事业部代替职能事业部 4．分散的利润中心制代替集中利润制 5．研究开发人员的平等制代替森严的等级制;