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心里精神支持服务
1 范围
本标准规定了为老年人提供心理/精神支持服务的内容与要求，质量控制。
本标准适用于为有情绪困扰、遭遇心理危机、临终状态的老年人提供情绪疏导、心理咨
询。
2 服务内容与要求
2.1 基本要求
2.1.1 社会工作者及护理员在日常工作中仪表应当整洁端庄，态度应当和蔼可亲，语言应
当合理，操作应当准确轻柔，端正服务态度，热情地服务每一位不同身份的老人。
2.1.2 社会工作者及护理员在服务过程中应注意保护老人的隐私权。
2.1.3 医务人员应协助社会工作者建立老年人心理健康档案。
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