管理工具-管理实战教程-管理者应具备的基本素质.pptVIP

管 理 实 战 教 程 主 讲：贾 总 第一章 管理者应具备的基本素质 1、要有对人性的基本理解。 2、认知权力是有组织性的素质。 3、教练的才与能。 4、专业的造诣。 5、策划能力。 6、鼓舞人心的能力。 7、不畏难的品质。 8、自律的素质。 9、预测和检查的能力。 10、保密的素质。 11、充沛的体能。 12、控制情绪的素质 第二章 管理学原理 第一节 什么是管理 管理就是搬桌子，计划、组织、实施、控制。 第二节 什么是计划 计划就是预测，简言之就是算卦。 三、如何组织 1、什么是组织。就是权力分配，分工明确，责、权、利统一。 2、注意运用非正式组织 3、组织层次和管理跨度原则 4、组织工作是调动员工积极性的一个过程，就是如何发号施令。 5、组织职能中的一个重要原则：等级原则。就是一个上级对下级行使直接的管理监督关系。企业的高层管理职权中分给每一个下级职位的直线职权越明确，则决策的职责越明确，组织的沟通越有效。 6、权限分明原则： 7、按预期结果授权原则 8、职责的绝对性原则 9、权责对等原则 10、指挥统一性原则 11、权力层次原则 12、平衡原则，灵活性原则，领导原则 13、组织的关键在于企业的价值观，道不同，不相为谋。 四、指挥的概念 什么是指挥，就是怎么当领导的问题。 1、对人的几个心理学概念 2、激励和激励因素 3、几个激励理论 五、协调与控制 1、要素： 2、管理人员必须具备的才能和个人特点 3、制度落实，对号入座 4、领导作风： 6、领导行为学 5、控制的管理方格图：四种极端作风。 第三章 管理大法108式 第一节 如何营造管理气氛 1、办事处硬件建设： 2、制定基本制度： 3、组织观念的灌输和教育： 4、组成领导班子： 5、让所有员工，包括自己的一言一行，随时随地树立客服观 6、给每个人明确职责及压力 7、会议是体现管理气氛的重要手段 8、经理“八不说” 第二节 如何树立威信 9、组织威信第一，个人威信第二 10、不要装腔作势吓唬人，拿架子，靠外表及手中的权力树立威信，那叫做纸老虎，权力≠权威，大家千万不要做没有过硬本领的“黔之驴”。 11、以下是一些树立权威的小技巧，但这些技巧使用时一定要适可而止，因为这只是表面上的技巧 12、恩威并施，宽严相济，而且对不同的人，要把握不同的尺度 13、有距离才会有威严。 14、诚实守信，一言九鼎，一字千金，说到做到。 15、注意必要的风度和装扮 16、员工的利益永远第一，自私不得 17、发火施威 18、为员工承担责任 19、尊重员工、善待员工 20、公开、公正、公平 21、雷厉风行，果断，说干就干，不拖沓 第三节 如何严格管理员工 第四节 如何关心员工 第五节 如何进行有效沟通 第六节 如何解决不满情绪 第七节 如何提高员工的积极性