QFD质量功能展开.pptxVIP

质量功能展开;产品设计和开发过程;;顾客的呼声; 质量功能展开是一种用多层次演绎的分析方 式，将顾客的声音转化为产品开发设计过程的一 系列工程特征，以市场为导向，以顾客需求为依 据，在开发初期就对产品的适用性实施全方位保 证的系统方法，是顾客满意的定量实现技术。它 是一种能够制造出符合顾客需求的产品，并且能 在实施过程中，透过企业内部的市场营销、产品 开发、质量设计及生产制造等相关部门的整合与 协调，提升跨部门间相互沟通与资源共享的质量 管理方法.;; 20世纪60年代，为考虑在设计阶段就能确定制造过程中的质量控制重 点，以减少生产初期大量错误的发生。赤尾洋二在日本丰田汽车公司等 几家企业倡导了质量功能展开的技术，取得了巨大的经济效益，并伴随 着精益生产方式的普及和广泛流传成为精益生产方式下市场营销组合下 产品策略的典型代表。 20世纪80年代，日美竞争的进一步激化，迫使美国工业寻求变革的渠 道。在日本先进的质量管理技术驱动和诱惑下，美国在汽车工业和国防 工业中引入推广并进一步提高了QFD技术。建立了把顾客需求与企业过 程联系起来的一套有效运行机制，实现了在顾客期望的基础上进行系统 化的产品设计和生产的一套严谨的科学方法，提供了深层次的产品评 估，大大降低开发新产品的失败风险，提高了企业竞争力。 20世纪80年代末，我国台湾地区引入QF