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服务质量评价制度 不断优化政务环境，提高政务服务效率，强化政务服务意识，全面 本标准适用于保定市行政服务中心所有便民便企的服务事项和工作 人员。 3.1 坚持以人为本原则。充分尊重每一位服务对象的知情权、监督权 和参与权，注重提高工作人员基本素质。 3.2 依法服务原则。以依法行政为前提，正确处理执法与服务的关系。 3.3 公平公开原则。做到权责明确、权责分明、操作规范、公开透明。 3.4 注重实效原则。改进服务方式、丰富服务内容、拓展服务领域、 创新服务机制，增强服务质量评价的针对性和时效性。 4 评价内容 4.1.2“一门受理”制度。 4.1.3“领导带班制度” 做到政策咨询、资料发放、