企业管理之培训管理与培训师塑造.pptVIP

培 训 计 划 要 素 表WHAT做什么培训 培训主题 WHY 为什么要做培训 培训目标WHO 谁被教？ 培训对象 WHEN何时做培训？ 培训日期培训时间多久 培训时间WHERE 何处培训 培训场地、设施设备 HOW 如何做培训 培训资料 培训方法  有效目标的特征 -- Specific：明确性 -- Measurable：可衡量性 -- Attainable：可达至性 -- Realistic：现实性 -- Time：时限性 课程目标举例 培训目标举例： 一、知识与智力： 完成课堂练习后，学员将能按轻重缓急原则区分各种工作的类型。 二、操作技能： 根据部门实际情况，制定有效的部门和个人月度工作目标。 三、感觉与态度： 在经过沟通练习后，学员将赞同定期与下属沟通的制度。 了解学员的情况 * 人数 * 教育程度 * 资历与经验 * 年龄 * 职位 * 男女比例 * 培训经历 * 存在的问题 * 参训意愿、期望 * 特殊事件  如何了解学员情况？ * 问卷调查 * 关键人物访谈法 * 根据人员特质判断 * 相关资料 * 经验与反馈 * 开场中的“破冰”、测试   培训资料开发 * 课程大纲 * 讲师手册 * 练习手册 * 学员手册 * 演示文件 编写课程大纲 课程目标： 内容大纲： 培训时间： 培训方式： 所需资源： 培训对象： 讲师要求： 编写练习手册 练习目标： 练习资料： 练习步骤： 讲师讲评要点： 注意事项： 编写讲师手册 * 培训目标 * 内容要点 * 操作步骤 * 讲师讲评要点 * 时间安排 * 培训道具 企业常用培训方式比较 选择培训方法时应考虑的因素 ? 与一定的培训内容相适应 ? 考虑到培训对象自身的特点 ? 考虑到时间的因素 ? 培训的资源与可能性（设备、费用、场地、 时间） ? 培训者本人的水平及掌握方法的熟练程度 ? 考虑到成本的因素  培训主题 培训目标 培训对象 培训师 培训日期 培训时数 时间 用时 目标 内容 教法 教具 备注 培训课程的结构 ? 课程引言-----开场 ? 课程主体内容 ? 课程总结 开 场  要求：微笑上台，静止3--5秒钟 合理站位 目光与学员接触 相关说明与介绍 破冰  开场的几种方式* 问好式* 借助刚发生的事情* 热门话题* 典故* 拉近距离* 悬念，引人好奇* 发问，引起思考 第四步：估算培训项目成本 直接成本：课程开发费、讲师费、资料费、 场地和设备租赁费、用餐住宿和 交通费、其它杂费 间接成本：学员工资福利、培训管理人员工 资福利、内部设施使用费用分摊 第五步：项目沟通、审批和确定 1、项目申请书 项目背景/培训对象/培训解决的问题（思 路）/培训时间/评估方案/项目预算/达成 目标和预期收益 2、申请与审批 3、决定培训项目是否执行 第六步：制定项目计划 1、准备计划 2、实施计划 3、评估计划 第七步：培训讲师的选择和确认 1、制定讲师选择标准 2、讲师资料选择 3、讲师面谈和考查 4、确定讲师 5、安排讲师做课前调研 第八步：培训内容和方法的开发和确认 1、培训内容二次开发 2、培训内容和方法审核 3、与讲师沟通评估要求 4、制作印刷资料 第九步：培训行政准备 1、培训场地、设施 2、培训学员签到交通食宿安排 3、讲师安排 4、其它行政准备 第十步：实施培训项目 1、监控 2、沟通 3、协调 4、处理突发事件