导游的态势语言《导游业务》.pptxVIP

导游的态势语言 模 块： 导游技能篇 子模块：导游态势语言应用技巧 案例导入：你会用“眼睛”说话吗？ “导游的目光应该是开诚布公的、对人表示关切的，是一种可以从中看出谅解和诚意的目光。”——哈拉尔德▪巴特尔 1 态势语言的概念 2 态势语言的种类 3 态势语言的使用 内容 CONTENTS 态势语言：概念 1 什么是态势语言？ 1 态势语言的概念 动作 姿态 目光 表情 态势语言 。 传递信息 态势语言：种类 2 态势语言有哪几种？ 2 态势语言的种类——首语 点头 摇头 2 态势语言的种类——表情语 微笑语 目光语 表情语 2 态势语言的种类——表情语（微笑） 交际世界语——微笑 2 态势语言的种类——表情语（目光） “眼睛是心灵的窗户”——达﹒芬奇 2 态势语言的种类——手势语 手指语 手势 手势语 2 态势语言的种类——手势语（手指语） 手指不同动作传递不同的信息 2 态势语言的种类——手势语（手势） 情意手势 指示手势 象形手势 首语 表情语 手势语 微笑 目光语 手指语 手势 2 态势语言的种类 态势语言：使用 3 导游服务人员如何正确使用态势语言？ 原则 自然 简洁明了 适度适宜 富有变化 3 态势语言的使用 你会“说话”吗 态势语概念 态势语分类 态势语使用 表情目光 姿态动作 首语 表情语 手势语 自然 简洁明了 适度适宜 富有变化 感 谢 观 看！ Thank