导游的其他从业素质《导游业务》.pptxVIP

07 导游的其他从业素质大家想一想，现在游客出游的需求是什么？ (一)较全面的知识体系(二)较强的独立工作能力导游的其他从业素质(三)较熟练的导游技能(四)积极的进取精神(五)健康的身心(一)较全面的知识体系1、语言知识5、美学知识6、政治、经济、社会知识2、史地文化知识3、政策法规知识7、国际知识4、心理学知识8、旅行知识(二)较全面的知识体系1、语言知识 语言是导游最重要的基本功,是导游服务的工具。导游若没有过硬的语言能力,就根本谈不上做好服务工作。(二)较全面的知识体系1、语言知识外语知识汉语知识(二)较全面的知识体系2、史地文化知识民族地理风物特产古典建筑历史宗教风俗民情文学艺术园林(二)较全面的知识体系3、政策法规知识政策法规是导游工作的指针。导游在导游讲解、回答游客的问题或同游客座谈有关问题时,必须以国家的方针政策和法规做指导,否则会给游客造成误解,甚至给国家造成损失。(二)较全面的知识体系4、心理学知识导游是做人的工作,而且往往是与之短暂相处,因而掌握必要的心理学知识具有特殊的重要性。(二)较全面的知识体系5、美学知识导游不仅要向游客传播知识,也要传递美的信息,让他们获得美的享受。(二)较全面的知识体系6、政治、经济、社会知识导游应掌握相关的政治、经济、社会知识,了解旅游目的地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰和禁忌习俗等,以便更好地做好导游服务工作。(二)较全面的知