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课程总结 金牌业绩来自经验的点滴积累 树立良好的学习心态，全面绽放 全员销售+服务营销，打开销售新篇章 Thanks 第十三章电路初探 §13-1 初识家用电器和电路 一：用电器 　它们分别将什么能转化为什么能？ 用电器（electric appliance): 是使用电能进行工作的装置，用电器与电源连接后，可以将电能转 化为其它形式的能(我们所需要的 能 ) 。 1、（power supply)是能持续提供电能的装置.从能量转化的观点来看，电源是把其它形式的能转化为电能的装置。 二：电源 电源分为直流电源和交流电源 干电池有三部分组成，在电池中间的碳棒不断聚集正电荷，是电源的正极：在电池外部的锌简不断聚集负电荷，是电源的负极；在碳棒和锌简之间填满化学药品。 干电池属于直流电源 一节干电池的电压为伏特 蓄电池也是直流电源 一节蓄电池的电压是2伏特,蓄电池常常用一组来工作,常用的是6伏特和36伏特 2.当直流电源对用电器供电时,电流由电源的正极通过用电器流向负极 交流电源 我国交流电的电压值为照明电路220伏特,工业电路380伏特 各种不同的电源是把什么形式的能转化成电能？ 1：一般的干电池 2：太阳能电池 3：发电机 4：核电站 把化学能转化电能 把太阳能转化电能 把机械能转化电能 把核能转化电能 “先生，您真有眼光，您手里拿的是我们春夏的最新款……”（正确） “先生，您气质真好，……”（正确） “先生，这是您的小孩吗？多大了？好可爱哦……” （正确） 开场技巧三：赞美开场 开场技巧四：唯一性开场 “我们促销的时间就2天，之后就恢复原价销售，所以现在买是最划算的……不然您得多花好几百元，这些钱拿来多买双鞋多好，您说对吗……”（正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达） “先生，我们的这款鞋子是由我们意大利设计师为本季设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售，建议您试试。”（正确，制造货品款式的唯一性，机会难得） 开场技巧五：制造热销开场 “这是我们品牌重点推出的秋冬最新款毛衣，在我们泉州地区的店铺已经断码了，在我们店也只剩2件，您穿48码的吧？刚好还有一件，您试一下。（正确） 开场技巧六：功能卖点 “先生，这件上衣正好是我们品牌今夏特别设计的款式，而且是采用牛奶丝面料制作而成，牛奶丝纤维中富含17种氨基酸。贴身穿着有滋润皮肤的功效，同时还具有天然持久的抑菌功能，据权威机构检测，其抑菌率达到80%以上，对有害皮肤的杆菌、球菌、霉菌均有抑制作用。防蛀、防霉，故而更加耐穿、耐洗、易贮藏。 ” （正确，突出功能性） 开场技巧七：会员卡开场 先生，您的上衣是我们诺奇的，您是我们的会员吧！ 您有收到我们短信了吧？ 商品说明的原则 利益推销思路: F A B 推销法 商品说明的具体方法： 讲故事 用数字说话 引用例证 富兰克林法 多用肯定语句代替说“不”！ 课程小结： 从本节中，你学习到了什么？ 请你选出最适合、有效地开场白，并运用到实际中去。 请你为自己的连带率、每单销售额加分！ TRY第四步：试穿动作篇 （一）试穿服务 （二）高峰期的试穿服务 （一）试穿服务 服务试穿流程： 目测码数：专业服务 解开扣子：不打折服务 引领敲门：避免纠纷 守候服务：留住客人 （二）高峰期鼓励试穿的技巧 将顾客准备试穿的衣服顺手带一件可以搭配的衣服一同进入 试衣间。 把试衣间的灯打开，将顾客所要试穿的衣服放在衣钩上，走 出试衣间， 站在客人的前侧，身体向前迈动步子，伸出右手 做出请的姿势。 （二）高峰期的试穿服务 销售高峰期试穿服务技巧： 专人专岗 一对多服务 协作配合 第四式：试穿发问篇 问话方式不同，结果不同。 巧妙发问，了解顾客需要问客人问题的原则。 问客人问题的原则 问简单的问题 “您需要什么价位？” “您平时喜欢穿什么颜色的衣服？” 问客人问题的原则 问YES的问题 质量是很重要的，您说是吧？ 皮鞋嘛，最重要的是脚感穿起来舒服，您说是吧？ 如果穿起来不好看，买了回家也不会去穿它，反 而浪费钱，您说是吧？ 甲：“您要不要配件衬衫？” 乙：“您是配白色衬衫还是粉色衬衫？” 两句问话对于销售的结果恰好相反。 大家就可以知道问话技巧的魅力。 问二选一的问题 问客人问题的原则 问客人问题的原则 开放式的问题 您打算什么时候或什么场合穿？ 您想搭配什么样颜色的衬衫？ 您喜欢什么颜色