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服务窗口工作人员职责 服务窗口工作人员职责　　1、接听便民服务热线电话，对居民求助中信息与询问、政务公开与办事指南类的服务刚好赐予解答。　　2、对不能当场解答的问题，做好记录，刚好移交给相关部门或服务机构。　　3、对已结案的个案进行回访。　　4、做好全部便民服务热线电话的记录和统计工作。　　5、做好社区服务网信息库的信息录入工作。　　6、做好晚间值班台的有关工作。　　7、完成领导交办的其他工作。　　服务窗口工作人员职责　　劳动保障窗口单位：　　1、负责受理单位和个人网上办事认证申请；　　2、建立完善网上办事工作管理考核制度，依据工作职责，在时限内刚好办理网上办事事项及身份认证工作；　　3、管理认证申请资料档案，市劳动保障局行政服务中心定期统一归档。　　劳动保障信息中心：　　1、负责信息系统网上办事项目规划、建设、维护管理等工作；　　2、负责建立网上办事认证业务规范并组织培训。　　劳动保障询问服务中心：　　1、负责网上办事项目网站页面、功能的设计、优化和完善；　　2、负责建立网上办事运行维护机制，对运行过程中存在的问题刚好提出改进完善；　　3、负责组织网上办事的用户指导培训、询问服务、受理投诉等工作。　　劳动保障局办公室：　　1、负责将网上办事工作列入年度目标任务考核；　　2、负责网上办事宣扬工作。　　劳动保障局纪检监察室：　　负责对各