社会保障服务中心设施设备要求.doc

GB/T 27769—2011 FORMTEXT 社会保障服务中心设施设备要求 FORMTEXT The Facility and Equipment Requirements of Social Security Service Centre GB/T 27769—2011 PAGE 1 目次 社会保障服务中心设施设备要求 范围 本标准规定了社会保障服务中心的术语和定义、选址、建筑面积、功能区、服务与办公设施、设备配置及标志要求。 本标准适用于全国各省（自治区、直辖市）、地（自治州、市、区、盟）、县（自治县、市、区、旗）社会保险经办机构。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 2887 计算机场地通用规范 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号 第9部分：无障碍设施符号 GB 13495.1 消防安全标志 第1部分：标志 GB/T 15566.1 公共信息导向系统 设置原则与要求 第1部分：总则 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 50174 数据中心设计规范 GB 50222 建筑内部装修设计防火规范 GB 50311 综合布线系统工程设计规范 GB 50763 无障碍设施设计规范 DA/T 15 磁性载体档案管理与保护规范 DA/T 6 档案装具 JGJ 25 档案馆建筑设计规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 社会保障服务中心 social security service centre 社会保险经办机构集中办理社会保险业务的经办管理服务场所。 功能区 the internal functions 为便于经办管理服务，按照一定标准对社会保障服务中心划定的不同服务功能区域。 标志 sign 由符号、文字、颜色和几何形状（或边框）等组合形成的传递特定信息的视觉形象。 标志牌 signboard 由一定材质构成的，承载、显示标志各视觉元素的牌子。 导向性标志 guiding sign 由图形标志和（或）文字标志组合形成，能够引导服务对象准确到达目的功能区的特定信息或公共信息标志。 功能性标志 functional sign 由文字标志和（或）图形标志组合形成，说明具体房间和服务窗口等基本功能的公共信息标志。 总体要求 一般原则 社会保障服务中心的建设应坚持规范统一、经济实用的原则。 社会保障服务中心的建设应符合城市规划及国家对于节能环保、节约用地、公共卫生与消防安全等要求。 社会保障服务中心的建设应统筹兼顾，与当地经济发展水平及实际工作需要相适应，合理配置设施、设备。 选址 社会保障服务中心的选址应符合城市规划要求，宜选择在交通便捷、公共设施较完善的地点，并应具有一定规模的停车场所。 经办服务大厅应设置在建筑物的较低楼层。对于设置在三层以上（含三层）的，应配备满足需要的电梯。 社会保障服务中心应与住宅分开设置。 建筑面积 各级社会保障服务中心建筑面积见表1。 表1 建筑面积 级 别 要 求 m2 省（自治区、直辖市） ≥8 000 地（自治州、市、区、盟） ≥5 000 表1 （续） 级 别 要 求 m2 县（自治县、市、区、旗） ≥3 500 注：省（自治区、直辖市）包括副省级省会城市和计划单列市。 功能区 功能区划分 社会保障服务中心包括经办服务大厅、档案管理区、办公区和业务支持区四个功能区。各功能区面积占总建筑面积的比例见表2，或根据当地具体业务受理情况自行设置。 表2 各功能区面积占总建筑面积的比例 项 目 要 求 经办服务大厅 % 档案管理区 % 办公区 % 业务支持区 % 省（自治区、直辖市） 30 20 10 40 地（自治州、市、区、盟） 40 20 10 30 县（自治县、市、区、旗） 功能区设置 经办服务大厅 经办服务大厅宜设置柜台受理服务区、接待洽谈区、自助服务区、等候休息区、综合服务区、咨询服务区，各区域面积占经办服务大厅总面积的比例宜为40%、15%、25%、10%、5%、5%。 档案管理区 档案管理区宜设置档案库房、查档室和档案管理人员办公室。档案库房包括普通档案库房和电子档案库房，宜设置在二层以上楼层（含二层）,楼面均布和荷载标准值应符合JGJ 25的规定，电子档案库房建设应符合DA/T 15的规定。 社会保险经办机构上级部门采取集中统一管理社会保险档案并且建有相应管理机构或设施的，可根据实际情况相应减少档案管理区的面积。 档案