城乡居民基本养老保险服务规范.doc

PAGE 8 城乡居民基本养老保险服务规范 范围 本标准规定了城乡居民基本养老保险参保登记、参保信息变更、养老保险费收缴衔接、个人账户权益记录、待遇支付、待遇领取资格确认、保险关系转移、保险关系终止、服务监督、评价与改进的基本要求。 本标准适用于办理城乡居民基本养老保险的各级社会保险经办机构（以下简称“社保机构”）、乡镇（街道）劳动保障事务所（以下简称“事务所”）、行政村（社区）村（居）民委员会协办人员（以下简称“协办员”）。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 31594 社会保险核心业务数据质量规范 GB/T 31596.1 社会保险术语 第1部分：通用 GB/T 31596.2 社会保险术语 第2部分：养老保险 GB/T 31599 社会保险业务档案管理规范 GB/T 31621 社会保险业务流程 总则 GB/T 34276 社会保险咨询服务规范 GB/T 37702 城乡居民基本养老保险待遇支付服务规范 GB/T 37705 城乡居民基本养老保险个人账户管理规范 术语和定义 城乡居民基本养老保险 （加英文） 国家为保障城乡居民老年基本生活而建立的基本养老保险制度，实行个人缴费、集体补助、政府补贴的筹资模式，基础养老金和个人账户养老金相结合的待遇支付方式。 城乡居民基本养老保险基础养老金 （加英文） 中央和地方政府确定具体标准，由社保机构审核并支付给符合待遇领取条件城乡居民的养老保险待遇中的基础部分。 城乡居民基本养老保险个人账户养老金 （加英文） 参保人员符合待遇领取条件时，由社保机构以其个人账户全部储存额除以计发月数计算支付的养老保险待遇。 参保登记 基本要求 年满16周岁（不含在校学生），非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民，均可以在户籍地申请参保。 参保申请 社保机构、事务所及协办员应提供以下两种方式供城乡居民任意选择其一申请参加城乡居民基本养老保险： 通过登录网站、自助终端、移动应用等互联网服务渠道（以下简称线上服务渠道），上传有效身份证件、户口簿首页和本人页，填写《城乡居民基本养老保险参保登记表》（以下简称《登记表》）。 携带有效身份证件和户口簿，通过户籍所在地的协办员或事务所或县级社保机构等线下服务渠道（以下简称线下服务渠道）现场办理，事务所工作人员或协办员拍照上传相关信息或按规定时限将相关材料逐级上报。 协办员或事务所或县级社保机构应接收辖区居民提出的参保申请，并指导其填写参保表格。若其本人无法填写，可由受托亲属或协办员代填，但需参保申请人签字、签章或留指纹确认。 审核与登记 事务所应对相关材料进行初审，并将参保登记信息录入信息系统，按规定时限上报当地县（自治县、市、区、旗）级社会保险经办机构或直接经办业务的地市级社保机构。 社保机构对参保申请进行审核，在3个工作日内告知申请人审核结果，然后对符合条件人员完成参保登记，按规定指标建立个人账户。 参保信息变更 基本要求 当参保人员参保登记事项发生变更时，社保机构应按照规定时限，为参保人员提供城乡居民基本养老保险变更登记服务。 参保信息变更申请 社保机构应向参保人提供线上服务或线下现场办理两种方式供参保人办理信息变更需要。 参保人的性别、民族、居住地址、联系电话等一般参保登记信息发生变更时，社保机构应允许参保人填报最新信息进行变更，无需审核。 参保人的姓名、出生日期、有效身份证件号码、特殊参保群体类型等重要信息变更时，社保机构要求参保人提供变更后的有效身份证件或特殊参保群体认定资料、填写新的《登记表》。 审核与变更 社保机构核实参保信息变更相关证件资料，按规定时限办结参保信息变更业务，在城乡居民基本养老保险业务经办信息系统中进行相应的信息变更操作，将相关材料归档备案。 参保费收缴衔接 基本要求 城乡居民基本养老保险费由参保人员自主选择规定的缴费档次，按年度（自然年度）向税务部门缴纳。社保机构按照国家要求，通过人社-税务社会保险费信息共享平台，开展保险费收缴衔接服务工作。 保险费收缴数据传递 社保机构应在规定时限内向税务部门传递城乡居民基本养老保险参保登记数据、退费核验信息、退费信息、特殊缴费业务核定等信息，实现城乡居民基本养老保险费征收相关数据的省级集中交互。 社保机构应在规定时限内接收税务部门传递的城乡居民基本养老保险费缴费明细数据、对账数据、特殊缴费业务入库反馈、退费申请等信息。 特殊缴费 符合养老保险费政策性补缴费条件的参保人员申请补缴时，社保机构应为其核定补缴费额，并传递至税务部门。 集体补助或资助 村（社区）集体和其他社会经济组织、公益慈善组