细新淘宝客服绩效考核标准.docxVIP

PAGE PAGE # 淘宝客服绩效考核说明 (11.12.1.0 版) 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 1绩效考核的定义 2 \o Current Document 2具体细节要求 2 \o Current Document 3考核方案 3 \o Current Document 售前客服 3 \o Current Document 售后客服 3 4考核指标权重 4 售前客服 4 售后客服 5 5内部晋升机制与薪酬计算 6 个人 6 售前客服 6 后客^月艮 6 团队 6 6考核范例(以小林为例) 7 1绩效