药品连锁门店人员的培训及考核管理制度.docx

药品连锁门店人员的培训及考核管理制度 1、目的：为提供员工的药品质量管理水平和业务水平， 更好地为顾客提供服务。 2、依据：《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：药品经营销售管理全过程 4、责任人：门店负责人 5、内容： 对营业员要进行有关药品管理的法律法规、GSP 和企业规章制度为主要内容的教育与培训活动，保证药店的规 章制度能有效的贯彻实施，从而提高服务质量。 建立职工继续教育档案。结合岗位要求，开展基本 技能和专业知识等岗位知识培训，对己在岗的所有人员，采 取分阶段、分批轮训的办法，进行职业教育、继续教育等活 动。 坚持持证上岗制度，所有岗位都必须是持证人员。 对新参加工作的人员和中途换岗的职工，必须进行岗前培训，考试合格后方可上岗。 从事特殊药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏 药品销售人员一律由总部集中培训和教育，并经考试合格； 对职工的质量教育培训，列入药店目标管理，并配 合公司制定职工年度教育计划做好教育培训工作，每次学习 会议要专人做好记录。 为检查学习效果和各项制度贯彻执行情况，本店统 一组织检查，原则上每季不少于一次。具体内容分解、考核 到人，明确责任，做好记录。对存在问题要制定整改措施， 落实到具体人员，及时改正。