浅析旅行社员工激励机制的建立.docVIP

. 1 中 国 地 质 大 学 课程论文 课程名称 任课教师 学 生 姓 名 学 生 班 级 学 生 学 号 日 期: 年月日 教 师 评 语 平时成绩： 课程论文成绩： 总 成 绩： 评阅人签名： 注：1、无评阅人签名成绩无效； 2、必须用钢笔或圆珠笔批阅，用铅笔阅卷无效； 3、如有平时成绩，必须在上面评分表中标出并计算入总成绩。 浅析旅行社员工鼓励机制的建立 摘 要：目前我国旅行社员工呈现出流失率过高的现象,这在一定程度上暴露出我国旅行社员工鼓励机制存在的鼓励制度构造单一、人力资源管理落后、缺乏部沟通、缺乏有效的精神鼓励措施的问题。针对这些问题，提出推进产权改革，转变用人观念，努力完善旅行社薪金制度，发挥精神鼓励的巨大作用的相关措施。 关键词：旅行社；员工；鼓励 在经济的快速开展下，社会主义市场的竞争不断的加剧，市场竞争的主体也的发生着变化，当前社会主义经济市场的竞争是人才的竞争。旅行社是我国企业构造中的一种类型，在旅行社经营开展中人才的流失非常严重，影响着旅行社的开展，进而将旅行社的市场竞争力减弱。旅行社想要开展，在市场竞争中保持一定的优势，需要吸引人才，制定员工鼓励机制和策略，有效的提升旅行社的市场竞争力和开展优势。旅行社是智力密集型企业，旅行社之间的竞争更多地表达在人才的竞争上。而目前我国旅行社人才流失率过高的现象，严重影响了旅行社的正常经营，大大削弱了旅行社的竞争力。造成这种情况其中很重要的一个原因就是目前我国旅行社普遍尚未建立有效的员工鼓励机制。 一、员工鼓励机制的概述 (一)旅行社员工鼓励机制的概念 旅行社员工鼓励机制，是通过一套理性化的制度来反映员工与旅行社相互作用的表达。一是旅行社可以运用工作鼓励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性；二是旅行社可以运用参与鼓励，通过参与，形成员工对旅行社的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的积极性和创造性。三是旅行社管理者要把物质鼓励与形象鼓励有机地结合起来。给予先进模人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用，但形象化鼓励能使鼓励效果产生持续、强化的作用。 (二)旅行社员工鼓励机制的意义 员工鼓励鼓励在旅行社人力资源管理中的重要性源于旅游业特殊性、日趋剧烈的竞争和鼓励对象的差异性等因素。旅行社员工鼓励是旅行社人力资源管理的一个重要容，旅行社必须建立自己的有效鼓励机制,只有建立有效的鼓励机制,才能调动旅行社员工的积极性和创造性,才能吸引住人才，留住人才，才能够应对剧烈的市场竞争，使得旅行社在剧烈的市场竞争中立于不败之地，并且为旅行社市场竞争力的提升和开展提供有力的保障，具有着重要的实践意义。旅行社的特殊性是以效劳为中心，它出售的产品主要是效劳。效劳这种无形的消费品是不可贮存的一次性消费的特殊产品。效劳人员身兼了生产和推销双重职能，其工作素质、工作态度、工作热情直接关系着旅行社的成败兴衰。因此，如何发挥旅行社员工的积极性已经是一个迫在眉睫的问题。 二、我国旅行社员工鼓励机制存在的问题与原因 目前，我国旅行社行业正面临着极大的机遇和挑战，尽管国外旅行社竞争的直接表现是市场竞争，但归根到底还是人才的竞争。虽然旅行社人力资源的年龄构造、知识构造得到逐步改善。我国旅游从业人员中旅行社经理队伍年龄构造逐渐趋于合理，以中青年为主，40岁以下的占80.19％，七成的导游人员年龄在30岁以下，年龄构造偏年轻，但根本上得到了很好的改善；从知识构造看，我国旅行社从业人员的学历偏低，在导游人员中表现更为明显。导游队伍中高中、中职、中专学历者占41.7％，大专学历者占39.4％，本科以上学历者占18.9％。外语类导游人员的学历比中文类导游稍高一些，但大专及以下学历仍占52％。 在其他行业，正常的人员流失一般在5%—10%左右，而当前旅游企业员工的流失率竟高达20%以上。旅行社人才流失率已超出合理的围，这一现象暴露出目前我国旅行社员工鼓励机制存在着一定的问题。 〔一〕旅行社员工鼓励制度的构造相对单一 从目前的旅行社鼓励制度进展分析，可以看出当前旅行社员工的鼓励措施有两种，一种是物质鼓励，一种是表彰，这两种鼓励措施是最为普遍的鼓励措施。鼓励措施的单一性和僵化，使得旅行社大量的员工流失。造成这种现象产生的主要原因是旅行社的领导对员工鼓励制度的不重视，即使旅行社的开展受到经济模式等的影响，旅行社的领导也没有高度的重视员工鼓励。另一方是因为局部旅行社的领导重视物质奖励，他们认为，做好物质奖励，可以将旅行社员工中出现的所有问题进展有效的解决，这种认识是片面的，一旦员工有更好的待遇和时机，他们就会选择离开，物质奖励并不能完全的激发员工的工作积极性和热情，精神奖励增加重要。 〔二〕人力资源管理落后 我国旅行社