培训-售楼处物业服务.pptVIP

售楼处突发事件应急方案-保安 意外停电 售楼处如发生临时停电事故，值班或其它发现人员应立即报告售楼处物业管理部； 物业管理部人员应立即报告开发商值班人员，并通知保安部做好售楼处秩序维护工作； 应及时联系主管电力部门，尽快恢复售楼处正常用电； 恢复电力后应在整个售楼处区域巡视一遍，检查有无掉闸、短路和其它故障，是否有设备、照明未关闭； 事故处理后由售楼处物业经理写出事故情况和处理报告。 火情处理 当班保安员不要慌张，头脑清醒； 及时通知保安队长和工程维修人员，使用最近的消防设备进行自救； 保安员要按照消防预案及所培训的相关消防知识对火情进行控制，并及时上报各部门领导； 所有保安人员协助管理处人员对售楼处工作人员和客户进行疏散，维持现场秩序； 在第一时间上报售楼处领导由售楼处领导是否拨打火警电话； 事故处理后由相关部门进行拍照备案、清点损失； 通知保洁人员对现场进行清理工作。 刑事治安事件的处理 向当地派出所报警即拨“110”； 必须保护好现场，控制售楼处各出入口并安排保安维持好秩序； 禁止无关人员进入现场； 若有人员受伤应及时组织抢救； 等待公安人员到达现场后全力协助开展侦破工作。 车场工作人员发现车辆车门和未关好车窗的处理程序 如车场保洁员在工作中发现车场中的车辆车门和车窗未关好，应及时报告当班领班或车场保安员，由领班通知物业经理与车主联系，切勿触动车辆的任何位置。 跑