儿童公园运营手册.pptxVIP

目录 第一部分：商业管理公司架构 第二部分：运营管理职能定位 第三部分：经营理念 第四部分：亮点服务 第五部分：运营方式 第六部分：招商成果展示 儿童公园商业广场 第1页/共19页 第一部分：商业管理公司架构 儿童公园商业广场 总经理 (1人) 副总经理 （1人） 运营部 （1人） 物管部 （1人） 市场部 （1人） 后勤部 （1人） 招商科 （2人） 运营科 （4人） 客服科 （20人） 策划科 （2人） 设计科 （2人） 推广科 （5人） 工程科 （4人） 安防科 （25人） 保洁科 （20人） 人事科 （2人） 财务科 （3人） 行政科 （2人） 整个儿童公园商业广场商管公司人员编制为97人 第2页/共19页 第二部分：运营管理职能定位 儿童公园商业广场 客户服务 ∧咨询 ∧会员的拓展和维护 ∧投诉管理 ∧费用收取 策划推广 ∧卖场形象管理 ∧品牌形象管理 ∧广告推广 ∧活动实施 物业管理 ∧物业管理前期介入 ∧物业外委服务质量评定 ∧工程遗留问题整改方案 ∧公共物业经营管理 经营管理 ∧合同管理 ∧经营户