危机管理与风险管理课件.pptx

危機管理與風險管理 ;危機管理與風險管理大綱;壹、學校危機管理 ;一、危機管理的意義;;二、危機處理與危機管理之層次 ;（二） 危機管理（高層次） 1、針對潛在或當前的危機，基於動支資源最少、 使用時間最短、波及範圍最小、損害程度最低 之理念，有組織、有計畫地採取確實有效的對策 及行動，透過危機意識、處理與控制之步驟，來 解除危機。 2、組織能針對危機發展的各個階段，作不同的因應 管理措施。 ;（三）危機處理的重要原則（策略）;三???危機處理的重要性 ;四、學校有預防危機事件的責任 ;;;6、實施行政團隊的監護活動制度並加評鑑 改善。 7、運動設備與遊戲器材均能設置牢固安全 並定期安全檢測。 8、實施學生健康照護及醫藥檢驗。 9、教育學生遵守學校安全規則。 10、注重交通工具的安全與檢修。 ;五、學校必須妥善處理危機 ;;;5、報告上級並與治安機關聯絡。 6、備妥交通工具於校門口隨時待命。 7、傷者儘速送醫急救。 8、校區內發現有陌生人或形跡可疑者，務 必加以盤問或通報學務處，態度不遜者 立刻通知治安單位處理。 ;（三）危機處理的主要流程 ;貳、校園安全教育與危機防制 ;一、學校需要提供學生健康安 全的學習環境;;;二、學生安全教育的實施;;;;圖一：校園安全教育的基本架構;三、校園要有完整的危機防制機制 ;（一）學生意外事件 ;（二）校園安全維護事件 ;（三）學生暴力事件與偏差行為 ;（四）管教衝突事件 ;（五）兒童少年保護事件 ;四、校園事件的防範措施 ;;參、教師的危機處理與法律責任 ;一、教師的危機意識; （二）?教師方面;; 二、教師需要有危機處理的知能;;三、教師需要有危機處理的歷練 ;;;;四、學校行政人員及教師的法律責任 ;;（二）民事責任;（三） 刑事責任;;肆、危機處理的媒體溝通與應對 ;一、瞭解媒體記者的心理及 媒體報導後之影響;;二、校園有危機時對媒體的處理方法 ;;;;（三）危機發生後的檢討 ;三、與媒體記者溝通的藝術 ;;伍、危機處理時教師如何 與家長溝通;一、教師平常應與家長建立良好的友 善關係 ;;二、加強與家長溝通的技巧 ;;陸、危機處理如何善用 社會資源 ;一、運用社會資源的意義 ;;二、社會資源的種類 ;三、學校與社區的關係 ;;四、建立學校與社區的情誼 ;;（三）結合教師與社區 ;五、運用社會資源的原則與作法 ;;（二）學校運用社會資源的作法 ;;;;柒、風險管理的面貌;ㄧ、風險管理的意涵;(三)全方位風險管理的面貌 風險管理所涉及的三個面向: 1.個人與家庭風險管理 2.公司團體風險管理 3.總體社會風險管理;圖1：全方位風險管理圖;捌、風險理論與類別 ; ㄧ、風險理論 ; 二、風險的類別 ; (三)依風險效應可否抵銷來分 1.系統風險 2.非系統風險 (四)依在既有的科技水準及社會體制下來分 1.靜態風險 2.動態風險 (五) 依是否含於市場決策機制中來分 1.外部化風險 2.內部化風險; (六)依人們行為意願來分 1.自願性風險 2.非自願性風險 (七)依比較利益來分 1.核心風險 2.附屬風險;玖、風險辨識與評估 ;(一) 辨識風險的方法 ;(二)風險評估 ;拾、風險控制 ;(一)風險控制的涵意(二)風險控制的方法 ;拾壹、結 語