消防控制中心管理制度.docxVIP

消防控制中心管理制度 1) 消防控制中心实行24小时值班制，每班2人，四班共8人。分白、夜两班，白班由08:30至20:30，夜班由20:30至次日08:30。 2) 消防控制中心内电话为火警应急电话，必须随时保持畅通，任何人不得因私事占用。 3) 接警、传警、应急广播、解答他人的问题及与其他部门进行沟通时，做到文明礼貌，反应敏捷，语言精炼，准确无误，对因上述工作处理不当遭到业主投诉者将进行严肃处理。所有广播必须经过分公司总经理批准后方可使用。 4) 消防中控员不得在消防控制中心接待、容留任何亲友、同事及无关人员，非当班人员不准进入消防控制中心。 5)消防控制中心内一切有关情况和文字材料属公司内部保密范围，未经部门经理批准消防中控员无权向他人传递和外借，同时消防中控员负责维护消防监控中心的消防器材和用具。 6) 消防中控员在岗期间，不得睡觉、吃零食，严禁以任何理由脱岗或干与工作无关的事情，不得接受任何人委托或擅自动用室内一切与消防无关的设备，否则一切后果自负。 值班要求 1) 对于出入消防控制中心的人员严格执行消防控制中心出入管理要求，并填写《消防控制中心来访人员登记表》。 2) 上班时认真填写《中控室值班记录本》，并负责转达上级的各项指示。 3) 如果发生设备故障情况应及时在《中控室值班记录本》中做好记录，并及时向领班汇报。 安全要求 1) 消防控制中心内严禁吸烟，严禁动用明火。 2) 严禁用酒精、汽油擦拭机器设备。 3) 消防中控员要爱护机器设备，严禁私自拆卸和不按程序操作，严禁磕碰损坏设备。 清洁要求 1) 为保持良好的工作环境任何人不得在操作台上堆放个人物品，公用物品要码放整齐，每班进行擦尘。 2) 每班次至少将消防控制中心内卫生打扫一次，做到设备、地板无尘、无杂物堆积。 3) 消防控制中心内的垃圾要随时清理，并且保持室内空气清新。 消防控制中心钥匙管理要求 1) 消防控制中心备用钥匙为火灾报警及紧急情况时专用，未经批准不得外借。 2) 公司各部门借备用钥匙应填写借用钥匙借用登记本申请单，经消防控制中心主管同意，钥匙保管人方可借出。各部门借用业主房间必须填写钥匙申请单，经部门经理同意后，钥匙保管人方可借出，否则备用钥匙一律不得外借。 3) 公司备用钥匙和消防设施专用钥匙存放在消防控制室钥匙专柜内。保管人：消防各班组领班。 4) 钥匙保管人必须每天上午08：30前进行钥匙清点、封存，发现短缺或异常情况，向消防控制中心负责人汇报。 电话使用要求 1) 公司所有电话，仅作为工作联络之使用，禁止随意挪作他用，不得拨打私人电话。 2) 爱护话机，值班人员每天清洁、检修、保持话机良好状态。 3) 电话仅限当值人员工作使用，概不外借。 4) 严禁用公司电话拨打各种信息及收费电话；一经发现，所有话费均由当事人承担，并对当事人填写过失单，直至解除劳动合同。 5) 工作电话接听及拨打，问答要标准、简练，禁止长时间占线。 6) 接听电话要礼貌，如“您好，消防中控室！”或“您好，中控室，有什么可以帮您？”。 对讲机使用要求 1) 对讲机统一由各专业主管进行管理、使用、维护。 2) 各岗人员上岗时必须佩带对讲机，防止信息泄露。 3) 使用时要按规定持握对讲机，任何人不得无故损坏对讲机，责任落实到使用人。 4) 加强对讲机的监督管理，坚决执行“谁带班、谁负责；谁值岗、谁负责”的管理原则。 5) 各专业主管加强对讲机的管理，交班人员应将换好电池的对讲机下传接班人员，接班人员要对交接过来的对讲机进行认真检查，并做好记录，如发现有损坏现象，有权拒绝签字。