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资源与运营管理形成性考核册答案 LT 楼梯扶手要完好易燃物安全存放 楼梯扶手松动易燃物暴露 请后勤部门维修将易燃物单独存放 生产一线工人需戴帽子 防止出现意外事故，比如 每人配一顶安全帽重物掉下，头补砸破 楼道和楼梯的灯光正常夏天太热 废气物排放 设备性能的稳定性对工人生命安全的影响 楼道和楼梯的灯坏了工人的工作效率降低工作区环境污染 生产设备出故障对员工的身体造成伤害 让后勤部门尽快维修 配备风扇或空调，降温安装污染净化设备 定期进行设备的检修与维护 第二部分 应该完成的工作 需要的资源 向我提供帮助的 开始时间 人以及帮助方法 后勤部门维修楼 照明灯两盏 后勤部门，购买 2 天 梯扶手及灯光 员工的安全帽 100 顶安全帽 办公室采购 2 天 天气太热降温 排风扇二十部，空 办公室采购安装 7 天 废气污染需安装 调 6 台 办公室采购，设备 20－25 天 污染净化设备 一套设备 组安装 需要改进的方面改进的意见资源计 需要改进的方面 改进的意见 资源计 需求预测 使用趋势分析法 划 制定资源计划 采用等产量计划 协调资源需求 注意成本效益最好的方法 选择供应商 确定选择供应商的标准 资源组 采购流程 无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说 织 明 库存管理 经常训练员工――手工操作及使用机械设备 调度 拟好工作调度表 调度方法 使用自动调度法 资源监库存控制 资源监 库存控制 根据价值和使用情况将库存分类 控 维护设施 由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大 化 环境控制 减少物资浪费 资源性能控制 加快供应速度所需的时间 记录保存 为已经签过的协议提供证据 作业五第一部分 所属章节 所属类别 改进的方法和措施 第 17 章 质量和质量管 质量标准 设置一些挑战性的目标，授权给个人让 理 他们设法达到健康与安全或者环境系 统 第 18 章 质量导向—— 顾客需求 把关心客户作为员工工作目标的一部 客户需求 分，设置关心客户的标 准 第 19 章 质量与运营 解决问题 开发产品信息。开发新产品－新服务所 的方法 需的时间产品－服务覆盖范围机器故 障，更新时间 第 20 章 质量改进策略 质量改进 所有层次的员工都要参与 鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情 结，鼓励员工实现个人建议或主张的自 豪感。 第二部分 编号 改进的方法和措施 应用于何 所需资源（人 完成时间（年、 处 力、物质资源） 月） 1 检查健康与安全 楼内 安全负责人，防 2007 年 6 月 火栓宣传图片 2 开发产品信息 研发部 科技人员，资料 2007 年 1 月 信息，电脑 信息，电脑 3 机器故障 生产车间 机器维修人员， 2007 年 6 月 机器设备 4 鼓舞员工士气 单位内部 主管领导，员 2007 年 6 月 工，员工建议 5 我们于 2015 年 6 月加强了检查健康与安全方面的改进，由安全负责人负责防火栓的使用与保管， 在楼内张贴了宣传文字`、图片，保证了单位的健康与安全。6 月份，机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许多合理化建议。开展了多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的服务，预计在 12 初就能完成。 作业六 答：基本实现项目结果。 在具体实施过程中发现一些小问题，例如：按企业项目资源的的计划使用，在具体实施过程中 出现一些变化因素，处理不是很恰当，这也给整个项目目标的达到提高了要求。 答：与项目中各利益相关人，包括领导、下属、同事以及顾客关系相处融洽，项目各干系人就项 目目标的达成处协同一致，定期进行交流。 对待领导，定期汇报项目实施情况；对待同事及下属，积极促进交流，为项目目标的达成共同 努力；积极了解客户情况，维护好同客户的关系领导、同事、下属及其客户之间关系基本融洽。 最大的问题在于同客户关系的维持。 答：资源使用情况基本良好，时间比较充足，各干系人相处和谐，物资、金钱也很充足。 项目中使用的模板、工具和方法等技术手段主要包括：项目可行性分析、成本收益分析法、项目所需 资源估计表、项目工作时间分配表、项目成本收益表、工作任务书、甘特图表等。 答：项目实施过程中出现的最大问题在于在具体实施过程中人员使用效率不高，在遇到紧急情况时， 人员不足。对于人员不足，在进行会议讨论后决，定将不紧急项目人员先调集到紧急项目，以达到人员的 合理配置。 5. 概要： 5. 概要： 息服务，我们决定编制档案室提供科研单位信息服务手册， 确保 2015 年 12 月份每人一册。项目的顾客是全体员工， 他们的看法很重要，为此我们接受了各成员的建议，倾听上级领导的指示，与项目