药店培训联合用药与关联销售PPT课件.ppt

关联销售4步策略 广泛的联想 专业的引导 科学的应对 自如的成交 广泛的想象 一位顾客到门店购买一盒“护彤”颗粒。你可以关联到哪些其它商品？ 应该用什么样的语言与顾客沟通？ 案例1 冬日的一天，药房进来一位年龄大约60岁左右，戴眼镜，走路缓慢，头发有些花白的男性顾客。营业员立即迎上前。 营业员：“您好！需要帮助吗？” 顾客：我帮老伴买点感冒药 营业员：您老伴有哪些感冒症状？感冒几天了？吃过哪些感冒药？ 顾客：感冒都三天了，没吃药呢，老是打喷嚏，又咳嗽，好像这两天又说嗓子痛，拿点感冒药就行了。 营业员拿出一盒“花红牌复方氨酚烷胺胶囊”，说道：这药效果不错。您可以看一下，针对您的症状，它可以迅速缓解各种感冒症状，起效快，还不含扑尔敏，不嗜睡，一天3次，安全有效 顾客比较满意，决定购买该药品 ● ● ● ● ● ● 案例2 发挥你的广泛想象力，把销售程序发展下去！ 60多岁 走路缓慢 头发花白 戴眼镜 一中年男性顾客来门店购买“海王金樽”，你根据前面讲述的联想方式展开你广泛的想象力 思考练习 还可以根据顾客的职业特征联