家乡包裹营销项目策划.pptVIP

家乡包裹营销项目策划 方案 第一页，共三十一页。 一、市场分析 二、市场定位 三、营销目标 四、营销组织 提 要 五、营销策略 六、业务规定 七、奖励办法 八、相关要求 第二页，共三十一页。 一、市场分析 SWOT分析 优势：品牌信誉、服务资源 产品+免费（优惠）邮寄=包裹 劣势：经营理念滞后、时限无法保证 投递环节薄弱、查询没有实现 机遇：人员流动频繁、服务中小企业 我省物产富饶、旅游资源丰富 挑战：业务运作复杂、物品流通渠道 多样、产品自身吸引力 第三页，共三十一页。 二、市场定位 亲情市场 旅游市场 商务市场 第四页，共三十一页。 （一）亲情市场 1、居民百姓：亲友、同事互赠、节假日慰问等人际交往方面的需求、以及表达对亲人、朋友的挂念。 2、特定人群 校园市场：2004-07年全省累计招生54万人 军营市场：部队官兵来自五湖四海 务工市场：2006年全省外出务工人员 665.92万人 第五页，共三十一页。 （二）旅游市场 2006年全省接待国内旅游人数达6000.23万人次， 旅游总收入达380亿元人民币 第六页，共三十一页。 （三）商务市场 行业公关 会务市场 福利市场 中小企业 第七页，共三十一页。 三、营销目标 （一）收入目标：2008年收入计划800万元，目标1000万元 （二）能力目标：全省设立家乡包裹展示专柜不少于30个 （三）发展目标：打造成包裹亲情化服务品牌 第八页，共三十一页。 第九页，共三十一页。 第十页，共三十一页。 四、营销组织 省公司—项目领导小组 市局—项目推进小组 县局—项目推进小组 第十一页，共三十一页。 五、营销策略 （一）产品策略 1、服务品牌：统一为“赣乡情”家乡包裹 2、产品种类：1、全网运作产品 2、区域运作产品 注意：国际家乡包裹只限受理航空包裹和sal包裹，包裹内件必须符合寄达国家和地区相关禁限寄规定。 第十二页，共三十一页。 3、产品选择 独特性 知名厂家 代表性 第十三页，共三十一页。 （二）价格策略 国内家乡包裹：购买套装产品免费寄递 国际家乡包裹：给予20%的资费优惠，业务开办前三个月，再给予5%的促销政策（寄往美国和韩国的除外） 第十四页，共三十一页。 （三）渠道策略 图册目录 社会代理 客服电话 业务网站 营业网点 重点客户 渠道策略 第十五页，共三十一页。 （四）促销策略 1、宣传口号： 主口号：家乡包裹、真情传递 副口号：邮政家乡包裹、免费寄达全国 邮政家乡包裹、特惠寄达全球 2、宣传方式： 目录宣传、重点客户宣传、窗口宣传、媒体宣传等 第十六页，共三十一页。 3、宣传内容 1、突出亲情文化 2、突出资费优惠及投递上门 3、突出“省心、 省时、省力、省钱” 第十七页，共三十一页。 六、业务规定 （一）营业收寄 1、必须使用家乡包裹专用详情单 2、必须在家乡包裹收寄界面操作 3、对于全网产品，必须通过全网家乡包裹订单系统受理 第十八页，共三十一页。 （二）业务流程 邮政展示产品信息 用户多渠道定制 邮政寄发家乡包裹 第十九页，共三十一页。 1、图册目录受理流程 目 录 选 产 品 填 写 订 购 单 交 单 交 款 开 具 收 据 录 入 系 统 匹 配 成 功 发 送 订 货 信 息 与 厂 家 联 系 完 成 收 寄 处 理 第二十页，共三十一页。 2、重点客户定制流程 客户 经理 向客 户推 荐 签订 服务 合同 定制 产品 （可 设计 专用 包装 箱） 客户 提供 名址， 邮政 寄发 结清 费用， 完成 批量 收寄 处理 第二十一页，共三十一页。 3、营业网点办理流程 客户交寄 营业员收款 进入模块进行收寄 打印 详情单 封发处理 第二十二页，共三十一页。 4、业务网站受理流程 在网站选 择产品 网站业务员 收到订购信息， 确认到账， 发送订货信息 注册客户信息， 填写订购单，进行网上支付 目的局按订单 寄发家乡包裹 第二十三页，共三十一页。 * *