绩效考核方案.ppt

参与者 职 责 被考核者 被考核部门组织实现本部门的绩效目标 考核者 被考核部门的分管领导，负责与该部门负责人进行绩效沟通和绩效计划调整 各职能处室，负责被考核部门的相关工作检查 企业管理部/劳人核算室 负责考核信息的收集和整理，被考核部门绩效计划调整的审核 绩效考核 委员会/小组 负责对被考核部门绩效计划调整的审核，是公司各部门绩效计划调整的最高审核机构 绩效实施中的职责划分 第三十一页，共八十一页。 绩效实施工作流程 季度绩效计划 职能处室进行工作检查 绩效考核依据 绩效沟通 绩效计划调整 绩效监督、信息收集 检查记录汇总报 部门内部 部门外部 绩效监督 季度绩效计划是指导各部门年度绩效考核工作的总纲领。 部门负责人每季度结束前制定下季度工作计划、同时进行工作总结，并就此与分管领导沟通。 在绩效实施过程中，若分管领导及部门负责人均认为需要调整个别绩效目标/标准，则由部门负责人提交《绩效目标变更表》给企业管理部/劳人核算室审核，最终由绩效考核委员会/小组核准。如最终未被批准，仍按照原绩效计划执行。 各职能处室每月最后一日将检查记录汇总，报企业管理部/劳人核算室，作为被考核部门的评分依据之一。 第三十二页，共八十一页。 三、绩效考核 绩效考核是考核者对被考核部门在考核期内所做业绩的评估。 绩效考核工作职责划分 季度绩效考核工作流程 年度绩效考核汇总 计划 实施 考核 反馈 第三十三页，共八十一页。 参与者 职 责 被考核者 被考核部门组织实现本部门的绩效目标 考核者 被考核部门的分管领导，负责对被考核部门的绩效进行评价 企业管理部/劳人核算室 部门绩效考核的归口组织部门，负责全公司绩效考核工作的组织实施及绩效指标的修正和改进，汇总整理绩效考核结果 人力资源部/劳人核算室 部门绩效考核结果的使用 绩效考核委员会/小组 审核并修正考核结果，是公司考核工作的最高审核机构 绩效考核工作职责划分 第三十四页，共八十一页。 季度绩效考核工作流程 分管领导考核 相关部门提供考核信息 企业管理部/劳人核算室 汇总考核结果 客户满意度调查 《考核结果汇总表》 被考核部门负责人工作汇报 绩效考核委员会/小组签发考核结果 考核结果 绩效考核委员会/小组审核、 确认考核结果 统计考核结果 分管领导依据绩效计划，对被考核部门的工作完成情况进行评估，每季度末送企业管理部/劳人核算室 。 各职能处室填写《工作检查记录单》，每季度末送企业管理部/劳人核算室。 按照业务协作关系，由企业管理部/劳人核算室每半年组织进行内部客户满意度调查。 企业管理部/劳人核算室下季度开始某日内汇总各部门考核结果 被考核部门负责人于下季度某日前召开的绩效考核工作会议上作工作总结汇报。 被考核部门负责人工作总结后撤会，由绩效考核委员会/小组人员审核、确认考核结果。 企业管理部/劳人核算室汇总确认后的考核分数，在某日前统计出被考核部门的最终得分。 企业管理部/劳人核算室将最终统计结果报绩效考核委员会/小组，由绩效考核委员会/小组在每季度某日前统一签发考核结果。 第三十五页，共八十一页。 四、绩效反馈 分管领导就考核结果对部门负责人进行反馈，以期达到绩效改进的目的。 绩效反馈的目的 绩效反馈中的职责划分 绩效反馈工作流程 计划 实施 考核 反馈 第三十六页，共八十一页。 绩效反馈的目的 对被考核部门的业绩表现达成一致看法 提出被考核部门的成就和优点 指出被考核部门有待改进的方面 制定绩效改进计划 协商下一个绩效考核周期的目标与绩效标准 第三十七页，共八十一页。 参与者 职 责 被考核者 考核结果确认并留存，制定绩效改进计划 考核者 分管领导与被考核部门负责人进行绩效反馈 企业管理部/劳人核算室 考核结果确认稿的留存 绩效考核委员会/小组 考核申诉的处理 绩效反馈中的职责划分 第三十八页，共八十一页。 绩效反馈工作流程 考核结果归档 （考核部门、被考核部门各存一份） 考核结果 分管领导安排反馈面谈 部门负责人确认考核结果 制定绩效改进计划，报分管领导审批 Y N 考核申诉管理 由绩效考核委员会/小组统一签发的考核结果是分管领导与被考核部门负责人进行绩效反馈的依据。 考核结果下发一周内，分管领导针对考核结果与被考核部门负责人进行绩效反馈面谈。 绩效反馈面谈结束后，部门负责人签字确认考核结果。如果对考核结果有异议，提请进入考核申诉管理程序。 针对考核结果，部门负责人在面谈结束后一周内制定出绩效改进计划，报分管领导审批，并作为制定下季度绩效计划的基础。 第三十九页，共八十一页。 五、年度考核汇总 目的： 全面衡量各业务单元的工作业绩 避免季度考核个别指标的片面化 使考核的准确性和激励的有效性相统一 每工作年度结束后，企业管理部/