办公家具销售半年工作总结.pdf

2013 办公家具销售工作总结 2013 已经过去，从一个设计人员转入销售，并没有想象的那么顺利。办公家具设计注重 的是稳定性和美感，不断发现和调整，运用的是空间想象力。而销售是一个过程，从陌生人 变成客户，或者成为朋友，最终签约，中间会出现很多的突发状况，涉及面也很广。五个月 的办公家具销售经历，感受颇多，总结如下： 一、在家具专业知识方面： 1)产品知识方面：对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使用 方法、保养及维修知识欠缺。 2)客户需求方面：对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产 产品的基本要求，意识模糊，不懂得加深引导。 3)市场知识方面：对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，认识不够；对不同区域 市场分析不够；工程进度认识不够。 4)专业知识方面：对家具有关的工艺技术知识欠缺，如装修设计，空间布局与家具摆放 的美观性没有概念。 5)沟通销售方面：接待和会客的销售礼仪欠缺，没有有效运用身体语言(包括姿态、语言、 动作等)传递信息；陌生拜访时心态不好，总有恐惧感，不能很好的切入话题，不能临机应变 处理客户的一些疑问。 二、自身销售修养方面： 1)工作中的心里感言。在销售主管的带领下和同事的帮助下，我将加强自我认识，自我 分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，为以后销售中认清和面对不同客户的 不同谈判技巧做更全面的准备。在 工作过程中，感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教，让我提高很多。 2)职业心态的调整。以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作，把客户当成朋友， 提供他们更完善的服务，帮助他们买到经济环保的办公家具。 3)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后 安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司五个月了，但很遗憾的没有 签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 4)销售工作的整体不足认知。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突 破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和 开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结， 并积极学习、请教主管和同事业务产品知识，提高自己的签单机会。篇二：某家具公司销售 员的工作总结 某家具公司销售员的工作总结 浏览： 本日：11 本周：38 本月：524 总数：1396 减小字体 增大字体 光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的2009 年， 满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的2010 年。 一转眼，来了**家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几 份感触。在过去的三个月里，首先感谢**给予我们这样一个发展的平台，和用心培养；感谢 **给予工作上的鼓励和督促。在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知 识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队， 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身 上学到了不少知识，让自己更加的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己 能成为**家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪。我也更加的认识到了，一个销售人 员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。 为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销 售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我 想说三个方面： 一、在家具专业知识方面： 1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面 料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞 争产品的有关情况； 2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生 产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产 产品的基本要求。 4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分 析。 5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和 不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰