PMP项目管理精髓与最佳实践培训.docx

Day1内容项目和项目的特点 Day1 内容 项目和项目的特点 为什么有些项目会成功？ 项目成败原因分析？ 项目管理 管理一个项目需要管理些什么？ 项目的制约因素有哪些？ 项目管理知识体系概述 项目、项目集和项目组合 项目经理的角色项目的生命周期 项目的各阶段（启动、规划、执行、监控、收尾） 讨论：结合你现在的具体工作，看看你现在做的工作是项目吗？项目经理在项目中的主要 角色是什么呢？项目有分阶段来做吗？… 制定项目章程 项目章程的内容 项目章程的作用 启动过程组 识别干系人 干系人分析 干系人分类方法 干系人登记册 干系人管理策略 讨论：结合你现在的具体工作，你现在做的项目有项目章程吗？项目章程包含的内容是什 么呢？你理解的项目章程的主要作用是什么？项目的干系人分析该如何做比较好呢？… 课程简介： 本课程基于目前国际流行的 PMBOK 体系，并充分结合国内 IT 企业项目实施的特点，对项目管理进行全面的介绍。课程结合教师讲授、小组讨论、案例练习等多种方式方便学员掌握项目管理的知识精髓，对自己的实际工作进行剖析，从而高效率地掌握所学的知识。 通过此课程的学习，学员在理解项目管理知识体系的基础之上，可以有针对性地分析自己所处的组织或项目在项目管理方面的现状，判断有哪些方面需要加以重点关注，从而在实际的工作中可以有的放矢，从关注项目全局的角度做好项目管理工作。此外，本课程对于希望参加 PMP 考试的学员也有一定的帮助。 【主办单位】中国电子标准协会【协办单位】深圳市威硕企业管理咨询有限公司 备注：本课程按照项目的五大管理过程进行授课，循序渐进，结合项目的 9 大知识领域进行授课。课程对象：企业高层管理人员、部门经理、项目经理、及对项目管理感兴趣的相关人士。 制定项目管理计划 - 项目管理计划是什么？ 项目管理计划有何作用？ 项目基准 收集需求 - 群体创新技术 群体决策技术 原型法及原型的作用 需求文件 定义范围 什么是范围？ 项目范围说明书及其内容 规划过程组 创建工作分解结构 WBS WBS 的作用 编制 WBS 的规则 滚动式规划（Rolling Wave Planning） WBS 编制方法 WBS 标准和模板 WBS 例子 WBS 词典及例子 范围基准 定义活动 - 活动清单 活动属性 活动类型 里程碑清单（Milestone List） 排列活动顺序 - 紧前关系绘图法（PDM） 四种依赖/逻辑关系及例子 利用时间的提前量（Leads）和滞后量（Lags） 估算活动资源 - 资源日历 - 资源分解结构（RBS） 估算活动持续时间 帕金森原理（Parkinson Law） 估算中项目经理的作用 活动资源的需求 类比估算（Analogous Estimating） 参数估算（Parametric Estimating） 储备分析（Reserve Analysis） 制定进度计划 - 进度网络分析 关键路径法（Critical Path Method） 关键链法（Critical Chain Method） 资源平衡（Resource Leveling） 进度压缩（Schedule Compression） 里程碑图（Milestone Chart） 横道图（Bar Chart） 项目进度网络图 估算成本 成本估算的优化 类比估算 参数估算 自下而上估算 储备分析 估算依据 制定预算 - 成本绩效基准 - 项目资金需求 规划质量 - 项目管理和项目产品的质量 质量低劣的代价 质量和质量管理 衡量质量的指标 质量的成本 质量管理计划 质量测量指标 制定人力资源计划 - 组织机构图与职位描述 责任分配矩阵（RAM） 责任分配矩阵（RACI） 人际交往 人员配备管理计划 规划沟通 - 有效果和有效率的沟通 沟通需求分析 沟通技术 沟通模型 沟通方法 项目上需要沟通的信息 规划风险管理 - 规划会议与分析 风险管理计划 风险类别 风险分类 识别风险 - 识别风险参与者 德尔菲技术（DELPHI） SWOT 分析 风险登记册 实施定性风险分析 概率影响矩阵 实施定量风险分析 - 预期货币价值分析 决策树分析 规划风险应对 消极风险或威胁的应对策略 讨论：结合你现在的具体工作，你的项目计划是内容包含哪些？项目计划是由谁来做的？ Day2 Day2 内容 指导与管理项目执行 启动会议（Kickoff Meeting） 谁来指导与管理项目执行 变更请求 实施质量保证 - 质量审计及审计的目标 组建项目团队 - 虚拟团队及作用 执行过程组 建设项目团队 人际关系技能 团队建设活动 团队建设的 5 个阶段 管理项目团队 冲突管理 避免冲突的几种技术 解决冲突的方法 管理干系人期望 - 人际关系技能 讨论：结合你现在的具体工作，项目执行过程中遇