- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
XX汽车销售服务有限公司售后定期保养邀约话术
目的:招揽即将到达定保期限的客户到店进行定期保养使用者:客服专员/服务顾问(以下简称S)
适用对象:距上次进厂保养3个月内,达到定保条件的客户(以下简称C) 邀约时间:距预计下次定期保养时间前14天
致电前准备:
提前通熟悉本次招徕对象信息
准备好纸和笔,做好记录
电话轻拿轻放,尽量减少不必要的小动作避免产生异响。
定保话术 S:您好!请问是~先生(女士)吗? C:我是。
S:~~先生您好,我是XX店的客服专员~,能占用您几分钟时间吗? C:可以。
S:您上次来我们店保养后,车辆使用上还可以吧,请问您的爱
文档评论(0)