2021年度L物业员工绩效考核方案.docxVIP

PAGE 2 2021年度L物业员工绩效考核方案 　　2021年度项目员工绩效考核方案  　　一、考核目的:  　　规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,并实现比学赶帮超的工作氛围,提高工作效率。  　　二、考核原则:  　　1、服务行为的标准化、规范化。  　　2、逐级检查、统一考核。  　　3、公平、公正、公开。  　　三、考核对象:  　　各项目所有客服管理员、维修人员、安全员、绿化工、保洁员。  　　四、考核细则:  　　1、考核人  　　各项目主管和区域管理员为主要考核人,公司品质部和人力行政部负责考核项目日常工作跟近、监督和执行。  　　2、考核周期  　　每月考核一次。  　　3、考核依据  　　考核依据公司各项规章制度、操作性手册的规范文件;评价个人当月重点工作的完成情况。  　　4、考核系数  　　基准系数为100%,具体考核系数划分,如下:  　　a)60%(含60%)以上为,考核所得系数绩效工资=当月绩效工资;  　　b)60%以下的,不计入当月考核,无当月绩效工资。  　　5、考核内容:  　　项目员工考核内容主要从五个方面展开考核:  　　a)仪容仪表  　　b)日常考勤  　　c)日常工作  　　d)内务管