角色扮演与沟通艺术(XXXX年刘文长).pptVIP

角色扮演与 沟通艺术;知识改变命运 学习创造未来;学习有四种方式; 人际关系不畅，至少有两个原因： 一是不知道自己的角色定位。 二是不知道怎样演好自己的角色。;“角色”一词来源于戏剧。 社会角色是指个人在特定的社会环境中相应的社会身份和社会地位，并按照一定的社会期望，运用一定权力来履行相应社会职责的行为。 社会角色本质上反映的是一种社会关系，具体的个人是一定角色的扮演者。 在社会生活中，一个人往往扮演着多种角色，而且也不是固定不变的。;一个团队的角色，跟一个人的能力素质、道德情操、个人修养、性格特征有关系，但也不是十分紧密的关系。但一当你的角色被确定，就应该按照角色，“处其所处，行其所行，言其所言”。 是耗子就要打洞。是猫儿就要捉鼠。是和尚就要撞钟。是叫花子就要唱莲花落。是蚯蚓就不要怕泥沙糊眼睛。是官人就要说官话，打官腔。 是教师就要传道授业解惑，就要为人师表，就是先生，人类灵魂工程师，园丁，慈母，春蚕，蜡烛，孺子牛，春雨，人梯。;老师（教师）角色？;教： 1、指导，训诲：～习。～头。～正。～师。 ～导。管～。请～。～学相长。因材施～。上所施下所效也。教也者，长善而救其失者也。教者，民之寒暑也。教，文之施也。 2、使，令：风能～船走。 3、“宗教”：～士。～主。～皇。～堂。 4、教席教工教练教头 教官 5、成语：学然后知不足，教然后知困。有教无类易子而教。 ;师： 1、教人的人：老～。导～。～傅。～生。～徒。～德。良～益友。 2、擅长某种技术的人：工程～。医～。技～。 3、榜样：～范。前事不忘,后事之师 。为人师表 。4、对和尚或道士的尊称：法～。禅～。 5、军队：会～。出～。师,众也。 6、成语：师道尊严 事无常师 师直为壮好为人师 三人行必有我师 一字之师 。;四大基本能力;有个叫大卫·丹比的外国人说：拥有信息，但没有知识；拥有观点，但没有原则；拥有本能，但没有信念。这样的人是不适合做老师的。;角色就是位置。 位置很重要。位置对，一切皆对。位置不对，话也讲不对，事也做不对。位置决定行为方式??“在其位谋其政，不在其位不谋其政”。坐在台上要讲台上的话，坐在台下就不要胡乱讲话。 屁股决定脑壳，板凳决定屁股。“人微言轻”“位高权重”指的都是位置。 中国人特别强调位置，绝对不能忽视位置。“天地之大德曰生，圣人之大宝曰位”。;位置就是伦理。伦理就是大小，上下，层级，尊卑，贵贱。尖。卡。 外国有人际关系，中国只有人伦关系。外国任何人可以直呼其名，中国人生来讲究天高地厚。“父子有亲，君臣有义，夫妇有别，长幼有序，朋友有信 ”，“父慈子孝、兄良弟悌、夫义妇听、长惠幼顺、君仁臣忠 ”。 一个团队里有什么伦理？什么位置？不同单位情况不同，但都可以简化为三种位置：领导、干部、员工。 ;员工要像员工干部要像干部领导要像领导;领导要像天的样子： 要天人合一，不要人地生疏 。 要天公地道，不要天昏地暗。;领导要像头脑的样子 要大智若愚，不要锋芒毕露。 要放心放手，不要事必躬亲。;领导要像树根的样子 ;领导=将帅 干部=车马 员工=兵卒;什么是领导？;领导的三大本质;领导（老闆 ）的三张嘴巴;什么是干部？;干部的两个必须;什么是可靠？忠。心中有领导。;心中有领导;头等大事;什么是能干？有“两把刷子”。;领导的要求就是我们的追求； 领导的脾气就是我们的福气； 领导的鼓励就是我们的动力； 领导的想法就是我们的做法； 领导的酒量就是我们的胆量； 领导的表情就是我们的心情； 领导的嗜好就是我们的爱好； 领导的意向就是我们的方向； 领导的看法就是我们的干法； 领导的狂放就是我们的解放。;干部的两大禁忌;什么是员工？;一有任何风吹草动及时向上报告。 好的经验要彼此交流。 ;自动报告你的工作进度 清楚回答上司的询问 了解上司的语言 不犯二次错误 不忙时主动帮助他人 毫无怨言地接受任务 主动完善自己的职责;沟通？不会沟通就去通沟！;沟通的三“基本”;沟通的基本问题是心态;生活的三现象: 忙、茫、盲。 不快乐的原因：就是不该得的东西想得，不该做的事想做。 烦恼的原因: 舍不得；放不下；忘不了。 人生有八苦：生、老、病、死、怨相会、爱别离、求不得、放不下。 ;修心！;沟通的基本原理是关心;沟通的基本要求是主动;沟通的三“语言”;有声语言;与智者言，依于博；与博者言，依于辨；与辨者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于锐；说人主者，必与言奇；说人臣者，必与之言私；;孔子论“说话”;子曰﹕「君子居其室，出其言善，则千里之外应之，况其迩者乎﹖居其室，出其言不善，则千里之外违之，况其迩者乎﹖言出乎身，加乎民；行发乎迩，见乎远。言行，君子