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店务管理 ——营业管理 目 录 第一节 店务管理思想 第二节 店务关键工作 第三节 营业前准备 第四节 营业中动销 第五节 营业后跟进 第一节 店务管理思想 1、门店制胜管理“18般武艺” 2、卓越店长管理秘诀 3、顾客十戒 门店管理制胜“18般武艺” 合理的管理制度 卓越的服务理念 完整的顾客资料 明确的主顾客群 特别的服务设计 和谐的团队合作 门店管理制胜“18般武艺” 迅速的执行态度 亲切的商店形象 美好的商品陈设 温馨的气氛塑造 愉快的音乐灯光 精确的盘点制度 门店管理制胜“18般武艺” 流畅的动态规划 正确的情报来源 诱人的促销计划 敏捷的收银作业 健全的保安体制 不时的整洁查核