服装经销商培训-多店经营素材.pptVIP

神秘顾客的甄选与培训 如何筛选神秘顾客 避免同行 有一定的服饰消费经验 年龄、性别分布适当 心态成熟稳定 神秘顾客的训练 讲解项目的精神 详细讲解问卷 讲解会出现的一些问题的处理方法 模拟访问练习 总结模拟访问 神秘顾客的运作与管理 在指定的时间内执行检测 完成问卷所设计的评估 记录相应的事实，以供复核 及时反馈检测结果 答谢要及时 多店铺运营的服务体系应用 基础服务规范 品牌的特色化服务 终端顾客服务管理 VIP服务的真谛 VIP登记卡的内容有哪些？ 店铺管理标准的制定 终端销售人员的训练 第五单元人员管理与技能培养 1、谁是最可心的店长？ 2、“我可爱的她呀在哪里？” 3、“到哪里找那么好的人？” 店铺人才寻觅三部曲 终端店铺人才选择的瓶颈 店长导购因具备的能力？ 积极主动、 有责任心、 忠诚 会买货 会陈列 会管人…… 店铺人才的专业培养 看、听、说、笑、做 知识、技巧、态度 好的店长和导购是不断训练成的 店铺销售高手的3大专业绩能 知识——行业、产品、顾客 技巧——销售、沟通、陈列、包装 态度——服务意识、积极、耐心、 微笑 诚意服务、欢迎交流 服装与艺术工程系 服装工程教研室 服装结构设计1 第二章 裙装结构原理与