浅析人力资源三支柱模型在互联网企业的应用——以腾讯为例.docxVIP

浅析人力资源三支柱模型在互联网企业的应用 摘要 人力资源三支柱模型以业务为导向，突破了原有以职能为导向的人力资源管理思路。以互联网企业为代表的部分组织在应用三支柱模型的过程中，提升了员工满意度、降低了HR运营成本，同时也面临着诸多结构性问题、人才问题。本文以腾讯为研究案例，通过访谈发现腾讯公司先进的人力资源管理战略和理念、强大的人才号召力及多元的企业文化为其应用三支柱模型奠定了良好基础，在专业能力、业务能力、沟通与报告、项目管理等多个方面提出了胜任力要求，同时也遇到了内、外部协商沟通的问题。本文建议企业在应用三支柱模型时要考虑企业自身性质及特点，重视各角色胜任特征及角色间职责关系的平衡。 关 键 词 人力资源 三支柱模型 互联网 腾讯 Abstract HR three-pillar model utilizes the business-oriented ideas as a new management way, instead of the function-oriented thoughts. Some organizations, like Internet firms, improve employee satisfaction and decrease HR operating cost by using HR three-pillar model. However, they are also facing many structural and talent problems in the process of application. This paper takes Tencent as researching case, finding that its advanced management strategy, great appeal to talent and multi-cultural environment build a good base of utilizing HR three-pillar model. What’s more, the paper finds that Tencent raises its claims for abilities of professionalism, business, communication, report and project management. Eventually, the paper suggests that the firm utilizing the model should consider their own nature and characteristic and attach importance to competence characters and balance of three pillars. Key Words Human resource Three pillars Internet Tencent 目 录 TOC \o 1-2 \h \u 一、 引言 1 二、 理论基础与实践状况 2 （一）人力资源三支柱的理论基础 2 （二）人力资源三支柱的实践状况 6 三、 三支柱在腾讯人力资源管理中的应用——访谈 8 （一）腾讯人力资源三支柱的应用背景及演变过程 8 （二）访谈对象与过程 9 （三）访谈内容 10 四、访谈结果 11 （一）腾讯应用三支柱的积极条件 11 （二）三支柱各角色的胜任特征 13 （三）面临的挑战 14 五、 结论与讨论 15 附录 17 参考文献 20 致谢 21 引言 随着社会经济的发展变化，人力资源管理体系经历着不断演变的过程，在一些具备某些特征的新型组织场景中，以职能为导向的传统人力资源管理模式已经无法满足它们对人力资源管理所提出的新需求；在此背景下，部分组织者转变人力资源管理的实践思路，开始研究和探索以业务为导向的人力资源三支柱体系（或人力资源三支柱模型，以下简称“HR三支柱”）在组织当中的应用。而在当下工业4.0时代，互联网企业正以前所未有的速度进行规模扩展，不断呈现出新的特点，相比于其他组织，更具备变革与创新的土壤，因此在经营管理尤其是人力资源管理方面，更愿意尝试新的管理思路与方法。出于此，本次研究以互联网企业为切入点，研究其应用HR三支柱体系的理论基础与实践现状，并在此基础上探讨HR三支柱的应用价值、应用条件及面临的挑战，为企业引入此管理思路与方式提供一定的借鉴与启迪。 本次研究首先选取已有的相关主题文献对人力资源三支柱的概念、特征及先进性进