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G、有权拒绝违章指挥。 H、做好直接作业的监护工作，落实各项防范措施。 危险作业安全基本知识 二、直接作业安全 1、用火作业安全 A、用火作业范围 B、用火作业实行一处(一个用火地点)、一证(用火作业许可证)、一人(用火监护人)。 C、用火作业证有效时间：油田、销售企业为一个作业周期，但最多不超过5天；炼化企业一级、特级有效时间不超过8小时，二级”不超过3天，三级不超过5天。若中断作业超过1小时须重新确认。 D、凡需要用火的塔、罐、容器等设备和管线，应进行内部和环境气体化验分析并合格。 E、设备、容器及管道处理合格方可用火。 F、用火前清除现场一切可燃物，并准备好消防器材。 G、用火作业实行“三不用火” 。 * □聆听对你提问问题的回答。 －集中注意顾客所说的； －在顾客正在谈话时，避免构想下一个问题；尤其在这种行动分散你的注意听讲时 ； □使用一个深思熟虑的问题线索，把你和你的顾客带到你需要的地方。 －为了达到完成你的销售目标，决定你需要哪些信息； －使用三种类型问题，收集你需要的信息，并沿此方向保持谈话； －不断评估你得到的信息是否满足你的需要，如果没有， 调整你的问题； － 两种方式的问题不一定表现出“展开和集中”，需调整你的问题； － 确保不要给你的顾客一种他正在被“挤压”的感觉。 * 解释技巧 表达你的解释。 －遵循你相信是合