《管理沟通》课程教学大纲（本科）.docVIP

PAGE1 / NUMPAGES4 管理沟通 Management Communication 课程代码 学分：2.0 学时：30 （其中：课堂教学学时：30 实验学时：0 上机学时：0 课程实践学时: 0） 先修课程：管理学，组织行为学 适用专业：工业工程、物流管理等管理类专业 教材：管理沟通：成功管理的基石，魏江、严进，机械工业出版社（第3版），2014 一、课程性质与课程目标 （一）课程性质 《管理沟通》是工业工程、物流管理等管理类专业本科学生的专业选修课。本课程是在构建管理沟通基本概念和基本策略的基础上，从沟通技能与沟通实务的角度强化学生的沟通意识，培养学生的沟通技巧与沟通能力，对培养学生团队合作精神、专业知识的学习及实际工作能力打下一定的基础。 （二）课程目标 课程目标1：掌握管理沟通的基本知识与基本策略，树立科学的沟通理念，准确有效的选择沟通策略； 课程目标2：掌握管理沟通的基本技能与方法，培养提升沟通能力，实施有效的沟通行为。 二、课程内容与教学要求 第一章 绪论 （一）课程内容 沟通、沟通原则与作用；沟通与管理；管理沟通的基本模型与要素；管理沟通的功能作用；管理沟通的本质。 （二）教学要求 （1）掌握管理沟通的概念和要素，理解为什么一个高效管理者必须是一个成功的沟通者； （2）确立管理沟通中的基本策略的构成，认知并建立管理沟通的本质是换位思考。 （三）重点与难点 1. 重点 管理沟通的基本模型与要素，管理沟通的过程与本质。 2. 难点 如何理解与掌握管理沟通本质：换位思考。 第二章 沟通客体策略 …（一）课程内容 沟通客体分析的基本问题：他们是谁、他们需要什么、对什么有兴趣；激发客体兴趣；客体类型分析和策略选择；客体分析专题如何与上司与下属沟通 （二）教学要求 （1）建立从客体价值导向进行建设性沟通的思路； （2）能分析把握客体的沟通需求； （3）有效地运用策略分析不同类型客体的价值特征； （4）掌握并运用有效地策略实现与上司及下属的有效沟通。 （三）重点与难点 1. 重点 沟通客体分析的基本问题，客体类型分析和策略选择，如何与上司、下属实现有效沟通。 2. 难点 树立客体导向的沟通思维模式，准确把握客体的沟通需求。 第三章 沟通主体策略 …（一）课程内容 沟通主体分析的两个基本问题：自我认知和定位；沟通目标设计和策略的确定；自我沟通的作用与过程；自我沟通的策略 （二）教学要求 （1）能对自我进行正确的沟通认知与定位； （2）正确地确定沟通目标与进行策略选择； （3）了解自我沟通的作用与过程，并有意识地关注自我沟通技能，运用所学的技能提高自我沟通的技能。 （三）重点与难点 1. 重点 沟通主体分析认知与定位；沟通目标和策略的确定；自我沟通的策略。 2. 难点 如何正确识别与确定沟通目标；自我认知自我定位及自我沟通技能沟通。 第四章 沟通信息策略 （一）课程内容 强调信息策略，信息组织策略，信息表达策略，导向定位策略，情感尊重策略 （二）教学要求 （1）掌握并能有效运用信息强调与组织的策略； （2）能学会运用尊重导向的沟通策略； （3）掌握并运用定位导向策略。 （三）重点与难点 1. 重点 如何组织信息及表达信息。 2. 难点 定位导向策略的掌握与有效运用。 第五章 管理沟通技能 （一）课程内容 倾听的重要性、倾听中的障碍、倾听的技能；笔头沟通的作用类型、文字组织原则、笔头沟通的语言组织技能、公司报告的写作；演讲的准备、演讲的语言结构、非语言技巧、演讲的心理技能。 （二）教学要求 （1）认识并领会倾听的重要性，认识并克服倾听中的障碍，学会有效运用倾听技巧； （2）掌握文字组织原则，学会运用书面语言沟通技能进行报告的写作； （3）掌握演讲的基本技能，学会运用演讲的语言结构、非语言技巧及心理技能。 （三）重点与难点 1. 重点 倾听、书面、演讲过程中的各种技巧的掌握。 2. 难点 倾听、书面、演讲过程中的各种技巧的灵活运用。 三、本课程开设的实验项目（如课程不含实验，该项可不填） 编号 实验项目名称 学时 类型 要求 支撑的课程目标 无 …… 注：1. “类型”填验证性、综合性、设计性等； 2. “要求”填必做、选做。 四、学时分配及教学方法 章 （按序填写） 教学形式及学时分配 主要教学方法 支撑的课程目标 课堂教学 实验 上机 课程实践 小计 第一章 4 讲授、讨论 第二章 6 讲授、讨论、演示 第三章 6 讲授、讨论、演示 第四章 6 讲授、讨论、演示 第五章 10 讲授、讨论、演示 合计 32 注：1.课程实践学时按相关专业培养计划列入表格