PDCA解决问题课件.pptVIP

PDCA 解決問題 品質: 檢視不良品的數據 在開始及休息時檢查流程及產品 觀察完整的流程或產品 檢視標準作業書 成本: 加班 營運成本 人員: 出勤表 工作輪調表 訓練計畫 檢視員工的提案 生產(產量) 線外堆積產品數量 安東 生產力 檢視報廢品數量 評估條件 : 重要性: 被評估的問題在成本,安全或品質等各方面考量上的嚴重性為何? 緊急性: 問題需要多快被解決,以避免其進一步惡化? 趨勢: 如果不去處理,問題會惡化, 保持不變或好轉? 到現場找出三個問題 評估問題後選出需優先解決者 現況 目標 主題 腦力激盪可能原因(魚骨圖) 實地現場調查 最有可能原因 根本原因分析(五個為什麼) 短期及長期解決方案 行動計畫 檢核計畫 PDCA / 改善 戴明循環 主題 現狀 目標 分析 標準 現狀 差異 影響 理由 做什麼 改善標的 改善幅度 達成日期 1 可能原因 /調查 2 五個 ”為什麼” 根本原因分析 解決方案 執行 檢討 短期 長期 建議原因 事項 地點 負責人 日期 事項 地點 負責人 日期 目標 實際 PDCA單頁報告 Potential Causes: (List of all possible causes/ source of problem - fishbone diagram is useful tool) How Checked? (Method to confirm reasonableness of potential cause(s) ) Result? (Result of check - Go and See!) Most Likely Cause: (Based on FACT, investigation results, reasonable assumptions) 計畫- 分析 (本於事實) 分析 1 可能原因 /調查 說明變數間的關係 利用腦力激盪以發掘問題的可能原因 重點在“病因”,而非“病徵” 魚骨圖 (因果分析) 分析 問題 (非期待之結果) 主要原因類別 主要原因類別 主要原因類別 主要原因類別 主要原因類別 主要原因類別 : 人 法 機 -技能程度 -工作順序 -運作正常 -個人士氣 -節拍時間 -產能充足 -訓練 -姿勢 -能力 料 環境 -即時供料 -團隊士氣 -合乎標準 -區域照明 -氣候 -工作環境佈置 魚骨圖 (因果分析) Insole Cutting 產量不達標 環境 法 人 機 料 技能程度 個人士氣 訓練 能力 工作順序 Cycle time過長 姿勢 斬刀破損 產能不足 士氣低 工作環境佈置 區域照明 範例 斷料 最有可能原因:Cycle Time過長 無斷料情形 實地觀察 斷料 斬刀無問題 實地觀察 斬刀破損 Cycle Time Takt Time 實地觀察 cycle time 過長 查證結果 如何查證 可能原因 範例 問題: 問題陳述 (直接原因) 五個為什麼: 發掘根本原因 (必須實地求證每一個答案) 問題陳述 (以一句話描述問題) 為什麼? (調查 – 取得事實) 為什麼? (調查 – 取得事實) 為什麼? (調查 – 取得事實) 為什麼? (調查 – 取得事實) 為什麼? (調查 – 取得事實) 根本原因 計畫- 分析 (本於事實) 分析 2 根本原因分析 在下列情況下, 我們認為已經找到根本原因: 原因可以被直接處理 能直接執行有效的解決方案預防問題再發生 如果繼續分析下去, 會碰到另一個問題 透過解決根本原因,差異會回復到標準 必須通過 “所以”檢驗來確認邏輯性 計畫- 分析 (本於事實) 分析 2 根本原因分析 計畫- 分析 (本於事實) 分析 2 根本原因分析 “所以”檢驗 根本原因 (以一句話描述問題) 所以- 為什麼5 所以-為什麼4 (調查 – 取得事實) 所以-為什麼3 (調查 – 取得事實) 所以-為什麼2 (調查 – 取得事實) 所以-為什麼1 (調查 – 取得事實) 所以……問題陳述 範例1 問題陳述 Insole cutting產量每天少於生產