售后服务及培训方案.pdfVIP

. 1.1. 售后服务承诺 1.1.1. 技术支持及售后服务承诺 对于本项目系统，XXXXXX有限公司做出如下售后服务承诺： 1）软件由投标方提供2 年免费服务，以后每年服务由北京 XXXXXX 有限公司单 独报价。 2）提供7×24小时技术支持服务，指定相对固定的技术负责人及联络电话、传 真、e-mail等。 3）在用户发现软件故障时，北京 XXXXXX 有限公司将在用户提出维护要求的 4 小时