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员工关系管理知识要点 情绪商数 （英文：EmotionalQuotient），是一种自我情绪控制能力的指数，由美国心理学家彼德·萨 洛维于1991年创立，属于发展心理学范畴。情商是一种认识、了解、控制情绪的能力。但也有人质疑情商 是否是一种智力能力的扩展表现。 情绪管理能力是指你对情绪的一些自我管理的能力。“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪， 如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰 如其分地生气，可就难上加难。”据此，情绪管理指的是要适时适所