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XXXX供热办事纪律 第一条为切实改进工作作风，规范工作行为，提高工 作效能，形成良好的工作环境，结合公司实际，制定本纪律 规定。 第二条本纪律规定适用公司各科室全体工作人员。 第三条工作人员要认真实践“XX”重要思想，通过开 展先进性教育，保持和发扬优良传统和作风，坚持全心全意 为服务的宗旨，贯彻公开、公正、效能的原那么，严格做到依 法行政，按章办事。 第四条 工作人员上岗时，保持衣着整齐，应佩证公开 身份，做到举止端庄，语言文明，接待来访热心，受理业务 细心，解释疑难耐心；不得刁难人、严禁骂人；不得滥权, 徇私舞弊；不得违反规定“吃、拿、卡、要”。 第五条 工作人员实行首问责任制。用户到公司和服务 大厅办事时，首位接受询问的工作人员，必须向用户告知经 办科室。经办科室没有工作人员在场时，应告知其联系 。 第六条工作人员办事实行一次性告知制。工作人员应 一次性向用户告知规定的办事依据、办事程序和要求；一次 性告知是能否办理，手续是否完整，齐全；对符合规定，手 续齐全的，应按办事承诺期限马上办理，并出具办事回执。 手续不全或不能马上办结的，应告知当事人。 第七条 杜绝不作为行为。工作人员对用户申办事项应 及时办理，不得推诿或拖延不办，造成逾期的，工作人员应 负直接责任；申办的事项不能办理的，应耐心及时地向用户 说明理由，并向科室负责人报告并备案。 第八条工作人员应严格遵守请、销