政务中心管理制度.docxVIP

政务中心管理制度 目录政务服务中心简介2 政务服务中心组织机构及窗口设置3政务服务中心办理事项管理方法4 政务服务中心运作流程8政务服务中心工作人员服务规范11 政务服务中心工作制度15政务服务中心学习制度18 政务服务中心首听首诺责任制19政务服务中心坐班值班管理制度21 政务服务中心例会制度23政务服务中心卫生管理制度24 政务服务中心信息反应制度25政务服务中心档案管理制度26 政务服务中心计算机使用及网络平安管理制度27政务服务中心平安保卫制度28 政务服务中心简介政务服务中心成立于20**年8月，深 入贯彻落实科学开展观，为简化办事程序，提高办事效率， 推行政务公开，规范行政行为，从制度上建立起服务配套， 办事廉洁、运转高效的行政服务体系，是忠老实践立党为公、 2、接听服务对象 时，应讲“您好，政务服务中心 XX窗口，请讲”，中断或挂 ，应先征得对方同意。 3、接待服务对象时，应讲“您好，您要办什么业务” 或者“您要找XX窗口”，并指明准确位置。 4、给服务对象办理业务时，应讲“请稍等”，“请填 写”，“请缴费”，“请您听我详细解释一下好吗？，“您 的手续已办好，请核对”，“请保管好您的资料”等用语。 5、服务对象办妥业务离开时，工作人员应讲“请慢走” 或“再见”，还未办妥业务的，应讲“对不起，请补全手续 再来办理”等文明用语。 6、接待服务对象严禁使用粗恶语言：