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调查问卷设计中的主要问题解析 作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2006-12-14 转载请注明 源文出处 问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是 表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即 能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定 的原则和程序，运用一定的技巧。 一、 问卷设计的原则 1 ?有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有 可无的问题。 2?结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般 是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3?通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答 者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具 有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4.控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在 20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也 不遗漏一个问句。 5 ?便于资料的校验、整理和统计。 二、 问卷设计的程序 ?确定主题和资料范围。根据调查目的的要求，研究调查内容、所需收集的资料及资料来 源、调查范围等，酝酿问卷的整体构思，将所需要的资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪 些是次要资料，哪些是可要可不要的资料，淘汰那些不需要的资料，再分析哪些资料需要通过 问卷取得、需要向谁调查等，并确定调查地点、时间及对象。 ?分析样本特征。分析了解各类调查对象的社会阶层、社会环境、行为规范、观念习俗等 社会特征；需求动机、潜在欲望等心理特征；理解能力、文化程序、知识水平等学识特征，以 便针对其特征来拟题。 3.拟定并编排问题。首先构想每项资料需要用什么样的句型来提问， 尽量详尽地列出问题， 然后对问题进行检查、筛选，看它有无多余的问题，有无遗漏的问题，有无不适当的问句，以 便进行删、补、换。 4 ?进行试问试答。站在调查者的立场上试行提问，看看问题是否清楚明白，是否便于资料 的记录、整理；站在应答者的立场上试行回答，看看是否能答和愿答所有的问题，问题的顺序 是否符合思维逻辑。估计回答时间是否合乎要求。有必要在小范围进行实地试答，以检查问卷 的质量。 5 ?修改、复印。根据试答情况，进行修改，再试答，再修改，直到完全合格以后才定稿付 印，制成正式问卷。 三、问题的形式 开放式问题 又称无结构的问答题。在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见， 在问卷上没有已拟定的答案。 例如：您抽香烟多久了？您喜欢看哪一类的电视节目？您认为加入 WTO对我国政府管理 体制有何影响？ 显然，应答者可以自由回答以上的问题，并不需要按照问卷上已拟定的答案加以选择，因 此应答者可以充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入有时还可获得研究者始料未及的答 案。通常而言，问卷上的第一个问题采用自由式问题，让应答者有机会尽量发表意见，这样可 制造有利的调查气氛，缩短调查者与应答者之间的距离。 然而，开放式问题亦有其缺点。例如调查者的偏见，因记录应答者答案是由调查者执笔， 极可能失真，或并非应答者原来的意思。如果调查者按照他自己的理解来记录，就有出现偏见 的可能。但这些不足可运用录音机来弥补。开放式问题的第二个主要缺点是资料整理与分析的 困难。由于各种应答者的答案可能不同，所用字眼各异，因此在答案分类时难免出现困难，整 个过程相当耗费时间，而且免不了夹杂整理者个人的偏见。因此，开放性问题在探索性调研中 是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。 封闭式问题 又称有结构的问答题。封闭式问题与开放式问题相反，它规定了一组可供选择的答案和固 定的回答格式。 例如：你购买雕牌洗衣粉的主要原因是(选择最主要两种) ： ?洗衣较洁白 .售价较廉 ?任何商店都有出售 ⑷?不伤手 .价格与已有的牌子相同，但份量较多 .朋友介绍 封闭式问题的优点包括以下几个方面: ?答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易； ?回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率； ?问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由 于不理解题意而拒绝回答。 封闭式问题也存在一些缺点： ?回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来； ?可能产生 顺序偏差”或位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有 关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。 而对一组数字(数量或价格)则趋向于取中间位置的。为了减少顺序偏差，可以准备几种形式 的问卷，每种形式的问卷答案排列的顺序都不同。 四、问卷调查设计技巧 事实性问题 事实性问题主要