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沟通方式对沟通质量的影响（含目录） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“员工关系”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文23112字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：沟通方式对沟通质量的影响范文 3 【正文】 3 一、沟通的认识 3 二、 影响沟通质量的因素分析 4 （一）空间的安排 4 （二）讯息传送者的因素 5 （三）沟通媒介的因素 5 （四）讯息接受者的因素 5 （五）人际间的差异 5 （六）外界环境的影响—噪音 6 1、在沟通进行中，突然受到其他人事物打断。 6 三、沟通方式对沟通质量的影响 6 （一）沟通的方式按不同的形式的分类 6 （二）不同的沟通方式对沟通质量造成影响的因素 9 1、沟通方式选择不当，造成的沟通障碍。 9 2、沟通双方在技能、知识等方面的差异，会影响沟通效果。 10 3、态度和兴趣障碍 10 4、沟通双方情绪障碍 10 （三） 有效沟通的益处及必要性 11 四、实现有效沟通的途径 12 （一）实现有效沟通的要求 12 （二）促进有效沟通的措施 13 1、沟通要有明确目的 13 2、选择适合的交流方式。 14 3、学会积极倾听 14 4、善于运用反馈 14 5、避免无休止的争论 15 6、使用高效的现代化工具 15 文2：沟通方式对沟通质量的影响 17 【正文】 17 一、沟通方式对沟通质量的影响 17 （一）沟通方式的分类 17 （二）沟通方式对沟通质量具有重要的影响 20 二、造成沟通质量障碍的因素 23 （一） 认知与任务对沟通质量的因素： 23 1．认知因素 23 （二） 人际沟通因素 25 （三）态度与个性因素 25 （四）跨文化沟通因素 26 三、现实的工作中常见的沟通障碍 27 （一）组织机构设置不合理是常见的沟通障碍 27 （二）公司内部各部门之间是常见的沟通障碍 27 (三) 管理层与员工之间是常见的沟通障碍 28 （四）公司与政府之间是常见的沟通障碍 28 (五) 面对企业危机是常见的沟通障碍 28 四、选择良好的沟通方式来提高沟通质量 28 （一)运用组织沟通来提高组织结构的沟通质量 29 （二) 运用会议沟通方式来提高公司各部门之间沟通质量 30 （三) 运用员工沟通方式来提高管理层与员工之间的沟通质量 31 （四) 运用政府沟通方式来提高企业与政府的沟通质量 32 （五) 运用危机沟通方式来提高企业危机沟通质量 33 五、如何实现有效沟通 33 参考文摘引言： 35 原创性声明（模板） 36 文章致谢（模板） 37 正文 沟通方式对沟通质量的影响（含目录） 文1：沟通方式对沟通质量的影响范文 【正文】 沟通的目的是传递信息、交流思想，以达共识，统一行动。沟通需要方法。方法得当，沟通得好，就会让人心情舒畅，优质、高效地完成岗位职责和使命。方法不当，沟通得不好，就会发生误会，让心情不畅，烦恼生气，完成不了组织交给的任务。不同人的个性、修养，不同的沟通方法和技巧，就会在沟通这块小舞台上扮演出各种各样，有声有色的角色。观众、听众就有不同的反响，效果就有截然的不一样。准确的沟通是让对方感到的正是你所表达的本意，但准确的沟通不一定是良好的沟通，应注意“占理不讲理”是不好的沟通，“有理又有礼”是好的沟通。那么沟通方式对沟通质量的影响到底是什么？如何影响？下面，本文就会从沟通定义出发，对各种方式及其产生的影响进行剖析，通过沟通方式对沟通质量所造成影响的进行利弊权衡，提出了多种有效的沟通方法和措施。 一、沟通的认识 沟通是人类行为的基础。《大英百科全书》的解释：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。《韦氐大词典》解释，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换”。拉氐韦尔（HaroldLasswell）解释：沟通就是：“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果”。著名管理学家西蒙（）认为：沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个