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一、向顾客推销项目或产品时应采取什么步骤？
从推销心理学的角度来说，
顾客的消费行为一般可分为四个阶段：
注意阶段
（对刺激物的）
、
产生兴趣、产生欲望、行动阶段（即付诸消费行动）
。
1
．吸引顾客的注意力。化妆师应先讲话而不应该让顾客先开口。
2
．引起顾客的兴趣。要充分利用无声的交流手段包括资料及声像资料、手势、目光接
触以及直观的辅助工具如实物等。
3
．激发顾客的消费欲望。
4
．促使顾客采取购买行动。
二、介绍项目或产品时应注意的问题：对顾客要热情、大方、保持一种愉悦、和睦的气
氛；耐心地回答、解释顾客提出的问题；
以和善的口气来客观地解
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