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第1次作业 一、单项选择题（本大题共40分，共20小题，每小题2分） 被广泛地运用于现场管理，用以迅速取得或整理数据的是（ ）■ 直方图 控制图 排列图 调查表 识别主要事项和原因时，应采用（ ）。 帕累托分析 单变量分析 双变量分析 数据语义分析 当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图的形状属于（ ）■ 正常型 偏向型 平顶型 平顶型 现代质量管理发展的最高境界是（ ）。 质量改进管理 质量流程管理 统计质量控制 全面质量管理 分析影响事物变化因素的统计方法是（ ）。 流程图 抽样方法 分层法 头脑风暴法 （ ）就是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手 进行比较，以识别质量改进的机会的方法。 畅谈法 流程图法 亲和图法 水平对比法 用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（ ）。 A. B. c控制图 C. u控制图 D. p控制图 以下不属于控制图的是（ 景Y图 了一盘图 d杏图 D.直方图 9. 在控制图上，上控制限UCL与下控制限LCL之间的距离是（ ） [P_60B91B63F2F79772CB343A6159A1CD75] 2[P_55A7D17E22BCA775DE652B55AFD8553B] 3[P_3DABA7EFA49F9AF1AB06D0C86A522A0D] 6[P_E9759D5F356F9ECEA8FD91656BEDB02A] 在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以（ ）为宜。 半小时 一小时 一个半小时 两小时 以下关于质量的概念正确的是（ ）。 质量是产品的一种物理属性,即耐用性 一组固有特性满足要求的程度 服务的快捷性、准确性及安全性 质量是产品满足需求的稳定性，可靠性及时间性 在公差中心与数据分布中心无偏差时，工序能力指数量表示为 （ ）。 A. fpjc 二僞-2e） /C C. D. 给定单向公差的上限时（ A. B. 厂（几一 2e） /65 -匚：■ D. 质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（ ）。 掌握问题的现状 掌握影响原因的现状 掌握实施效果的现状 掌握实际采取对策的现状 现行最新版的IS09000系列国际标准为（ ）。 1994 版 2000 版 2008 版 2009 版 逐页检查一本书每页的印刷错误个数，应当用（ ） p图 np 图 c图 D. [P_26CADF8CA0BC1DE414500B] 工序能力指数的计算公式中“ T”指的是（ 产品的公差范围 产品的标准偏差 质量数据分布中 中心偏移量 18. .一控制图中连续 （）点递增或递减，应判为异常67 .一控制图中连续 （ ）点递增或递减，应判为异常 6 7 8 9 19. 《质量免费》一书的作者是（ 戴明 朱兰 克劳士比 石川馨 20.常用于归纳、整理所收集到的由“头脑风暴法”所产生的意见、观点和想 法等的质量改方法是（ ）。 管理图 控制图 亲和图 排列图 二、多项选择题（本大题共30分，共10小题，每小题3分） KJ法的应用程序包括（ ）。 决定作图的题目 搜集语言文字资料 卡片化 作图 以口头或书面的形式发表 PDCA循环中包括以下哪些阶段（ ）。 计划 实施 检查 D. 处理 持续改进需要组织实施下列哪些活动（ ） A. 鼓励预防性的活动，定期分析质量管理体系各个过程的薄弱环节和存在的问题 为员工提供培训以保证持续改进得以顺利实施，特别是对改进工具和技术的 培训 建立质量改进测量和评价系统，对改进机会进行识别、诊断，并对改进效果 进行评定 D. 最高管理者带领员工将持续地对产品、过程和体系进行改进作为工作目标 IS09000族标准的核心标准有（ ）。 IS09000 IS09001 IS09004 ISO19011 IS010012 组织贯彻领导作用的原则应开展以下活动（ ） A. 充分了解外部环境 考虑所有相关方的需求和期望 明确提出组织发展的前景和宏伟蓝图 D. 鼓励和激励员工并承认员工的贡献 下列属于计件值控制图的是（ ） 单位缺陷数控制图 不合格品数控制图 极差控制图 不合格品率控制图 7. 质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，对其 说法正确的有（ ）。 明示的可以理解为是规定的要求 通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求 或期望是不言而喻的 C. 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的 要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相 同的 提高产品合格率的措施有（ ）。 减少分布中心与公差中心的偏离 扩大控制界限范围 提高过程能力 缩小加工特性值的分散程度 头脑风暴法的用途包括（ ）。 识别存在的质量问题 识别潜在的质量改进机会 与其他方法联合使用 引导大家进行创造性思考 产