工商管理专业的实习报告.docxVIP

第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 工商管理专业的实习报告 管理规定 首先一个企业要有一定的准则、规定和宗旨。我们要按照超市的规定围绕一定的宗旨履行一定的准则来完成一定的任务。我们超市规章条例有很多，在我们开始工作的第一周要全部学会，以后工作过程中不能出现违反规章条例的错误，一旦出现就要受到相应的处分。  1、门面形象：门头及门面明亮整齐清洁卫生，店内店外的装饰新颖，怎么样花最少的钱甚至不花钱来整改，设备情况要及时清查，以免影响超是正常营业;  2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收：进店后的人员的欢迎词要清晰温和，人员的着装整洁干净，人员的工作态度热情，抽检人员要定期检查主管级人员上周被培训过的内容，抽检工作要按流程操作等;  3、商品齐全：商品分类要正确，分类连接要适合，货架及商品要清洁，务必要做到一物一签，即使排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书，不能出现货架空缺和某些商品断货的现象。如果有缺断货现象，要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及处分，促销商品处理要明确，促销标价签要放在醒目显眼的地方;  4、商品质量检查：特别是生鲜质量，要求相应责任人明确整改时间，质量较差商品及过期要求店长买走作为处分;  5、每周抽检：由营运部率队对门店检查，现场办公及专业指导;巡店人员有营运总监、营运部经理、采购总监、工程部、策划部人员;  6、每天营运部巡店及指导：检查内容及形式同上，但每天应侧重一个重点。  7、每天质量监视小组检查工作及内容：主要是检查商品的质量(生鲜为主)，店内清洁，商品保质期，以加强商品的竞争力及减少商品的损失;  8、每两个月开展一次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息开展核对，对存货量差距太大的商品再次清查。若核查不出差数所在原因，货区负责人员要对其损失负责;  9、每周四开展一次市场调查，去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情况并开展各区负责货物的价风格查，并提出建议价格，以及时更改货区商品价格，减少利润损失;  10、每天值班经理都要在超市卖场中巡查，对当天卖场的状况开展必要的调理。在不影响本职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。  工薪策略 工薪问题是超市员工比较关心的问题，针对此问题我们超市也制定了比较规范的相关规定。  1、每月22号对工作状况开展核算，每月15号下发上月工薪;  2、对超市中表现良好的工作人员给予相应奖励;  3、超市中有请假的，要扣除当天的工资;  4、迟到者要受到通报批评并罚款。  要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的，还要有经营技巧。对此我们超市也采取了比较好的策略。  1、加强陈列效果，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排列等等;  2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列。例如，我们超市在水果区悬挂了一些塑料葡萄，在果冻区悬挂一些夸张性的糖果和装饰鲜花，在食品区配以风铃，在粮油区悬以装饰扇等等;  3、在超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军员工，给予区经理及员工奖励;  4、特殊节日(圣诞节、复活节、情人节等)为超市提供带本公司标志的圣诞树、***、拱门等饰物;  5、消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份或一定金额的购物劵等;  6、超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等;  7、尽供给商本分，做好售后服务。  本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但后来慢慢适应了。本次实践让我明白任何意见看似简单的事情都不是容易的，只有经历后才知道你所做事情的价值。不管任何事情都需要同样认真的心态，只有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和经验，用最认真的心态对待生活中的每一件事。